en los resultados globales de la empresa. Para conseguir estos objetivos es necesario que el directivo de recursos humanos cuente con las competencias necesarias.
No es lo mismo contar con un personal competente, motivado y que rinda al máximo, que tener un personal desmotivado, insatisfecho y que afecte negativamente a la productividad de la empresa.
3.1. Cualidades y competencias del directivo de Recursos Humanos
Entre las cualidades y competencias que debe poseer un directivo de recursos humanos cabe citar las siguientes:
1 Preparación en la gestión de empresas: el director de RRHH formará parte del equipo directivo de la empresa, por lo que deberá tener conocimiento en cuanto a los objetivos que se persiguen y cómo conseguirlos. También deberá tener preparación en cuanto a sistemas de gestión estratégicas, herramientas de gestión y conocimientos de las diferentes materias de cada uno de los departamentos de la organización (marketing, producción, etc.).
2 Capacidad analítica: otra de las funciones del directivo de RRHH consiste en dar soluciones prácticas a los problemas del día a día que surjan en su empresa, por lo que deberá estar preparado para el diagnóstico y la elaboración de propuestas que den solución a los problemas que se le vayan planteando.
3 Liderazgo competente: un directivo de RRHH también debe tener la capacidad de liderar sobre aquellas acciones que le correspondan, orientando el desempeño de otros y haciéndoles asumir su responsabilidad.
4 Debe poseer elevados principios de honestidad profesional y prestar especial atención al bienestar de todos los empleados de la organización.
5 Continuo aprendizaje: de modo que mejore su desempeño constantemente y se adapte a los cambios, tanto de la organización, como del entorno.
6 Trabajo en equipo: el directivo de RRHH debe impulsar al personal de la organización hacia la participación activa, fortaleciendo la identidad de grupo y el compromiso.
7 Orientación hacia el cliente interno: el directivo de RRHH debe ser capaz de prever, reconocer y satisfacer las necesidades del personal de la empresa.
8 Autocontrol: debe pensar con claridad ante las dificultades y no perder la concentración cuando se vea sometido a presión.
9 Compromiso: trabajar conjuntamente con el resto del equipo para cumplir con los objetivos de la organización.
10 Empatía: hace referencia a la capacidad de captar y comprender los sentimientos, las emociones y las vivencias de los demás, de ponerse en el lugar del otro. Este aspecto es fundamental para un directivo de RRHH.
11 Manejo de conflictos: en una organización surgen en el día a día situaciones tensas y desacuerdos entre los propios empleados, y entre estos con sus responsables de departamento, por lo que la persona encargada de los recursos humanos debe ser competente a la hora de negociar y resolver desacuerdos, manejando con diplomacia y tacto situaciones tensas, así como proponiendo soluciones que beneficien a todos.
4. La gestión de Recursos Humanos
La gestión de recursos humanos hace referencia al conjunto de principios, procesos y actividades de carácter técnico, especializado y funcional, encaminados a planificar, organizar, dirigir y controlar las diversas funciones operativas relativas a los RRHH de la empresa con el fin de conseguir aprovechar, desarrollar y mantener el equipo humano que trabaja en ella.
Recuerde
La gestión de recursos humanos ayudará a la empresa a estar informada sobre las fortalezas y debilidades de su componente primordial: el elemento humano.
4.1. Objetivos de la gestión de Recursos Humanos
Los objetivos que persigue la gestión de RRHH se engloban dentro de los objetivos generales de la empresa, por lo que deben estar en consonancia con los mismos.
Objetivos explícitos
Dentro de los objetivos explícitos de la gestión de recursos humanos, los fundamentales son:
1 Atraer a aquellos candidatos potencialmente válidos, con unas cualidades y competencias específicas para desempeñar correctamente un puesto de trabajo.
2 Retener a aquellos empleados más sobresalientes.
3 Motivar a todos y cada uno de los trabajadores para que se sientan más satisfechos en su empresa y puedan desempeñar mejor su trabajo.
4 Planificar una trayectoria dentro de la organización con cada empleado de modo que se le ayude a crecer y desarrollarse en la misma.
Objetivos implícitos
Dentro de los objetivos implícitos de la gestión de recursos humanos, los más importantes son dos:
1 Mejorar la productividad de todos los empleados de la organización.
2 Mejorar las condiciones y la calidad de vida de los empleados en el trabajo.
4.2. Políticas de la gestión de Recursos Humanos
Las políticas de la gestión de RRHH hacen referencia a unas reglas, normas o guías flexibles para la acción y que regulan el comportamiento de los miembros de la organización.
Objetivos de las políticas
1 Orientar al personal en la realización de sus tareas.
2 Ofrecer respuestas a los problemas.
3 Ayudar a un desempeño deseable.
4 Garantizar un tratamiento equitativo para todo el personal y en todas las situaciones que puedan darse dentro de la organización.
Tipos de políticas
Las políticas pueden clasificarse según el nivel de la estructura organizacional en el que se aplican o según su contenido:
1 Políticas según el nivel de la estructura organizacional:Políticas generales de la empresa: son normas amplias sobre las que se desarrollan otras más específicas.Políticas administrativas: son aquellas elaboradas con el fin de guiar o regular las funciones de los directivos que se encuentran en el nivel más alto de la organización.Políticas operacionales: son aquellas creadas con el fin de guiar o regular las funciones de los supervisores que se encuentran en los niveles más elementales o básicos de la organización.Políticas funcionales: son aquellas que regulan las funciones de los departamentos de staff, es decir, aquellos departamentos de asesoría o de actividades especializadas.
2 Según el contenido cubierto por las políticas, estas pueden ser: políticas de admisión, de retribución, de formación, de seguridad e higiene, etc.
Características de las políticas de RRHH
Los requisitos que deben cumplir las políticas de RRHH son los siguientes:
1 Estabilidad: las políticas deben tener una cierta permanencia en el tiempo para que puedan cumplir su función.
2 Generalidad: deben ser aplicadas de forma global a todas aquellas personas afectadas por dicha política.
3 Consistencia: las políticas deben ser coherentes entre sí.
4 Flexibilidad: deben tener un cierto grado de flexibilidad que permitan introducir determinados ajustes necesarios.
5 Claridad y simplicidad: las políticas deben ser comprendidas por todas aquellas personas afectadas por dichas políticas.