S. 4–8; Fischer (2013), S. 330–331 - Fischer benennt fünf Grundanliegen: Kunden-, Mitarbeiter-, Prozess-, Entwicklungsund Managementorientierung. Vgl. auch Nuland/Broux/Crets/Cleyn/Legrand/Majoor/ Vleminckx (2003), S. 24-26; Zink (2004), S. 70-73; ein Vorgängermodell: EFQM (2000), S. 67, 20; EFQM/Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) (2003), S. 7-11
179 Entnommen aus EFQM/Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) (2012), S. 9; vgl. auch EFQM (2000), S. 20
180 Vgl. EFQM/Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) (2012), S. 9-23; vgl. zur Fortentwicklung z.B. die Formulierungen unter EFQM (2000), S. 21 oder auch EFQM/Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) (2003), S. 12-24
181 EFQM/Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) (2012), S. 10
182 EFQM/Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) (2012), S. 12
183 EFQM/Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) (2012), S. 14
184 EFQM/Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) (2012), S. 16
185 EFQM/Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) (2012), S. 18
186 EFQM/Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) (2012), S. 10-18
187 EFQM/Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) (2012), S. 20-23
188 Vgl. EFQM/Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) (2012), S. 25-28; vgl. auch EFQM/Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) (2003), S. 27-31
189 Matul/Scharitzer (2007), S. 534
190 Vgl. Nuland/Broux/Crets/Cleyn/Legrand/Majoor/Vleminckx (2003), S. 30; Matul/Scharitzer (2007), S. 534-535; weitere Instrumente; vgl. Bruhn (2013b), S. 50; Zink/Seibert (2011), S.
191 Vgl. Singhal/Hendricks (2000), S. 13-14
192 Singhal/Hendricks(2000),S.13
193 Vgl. Langnickel (1997a), S. 70-72; Deutscher Caritasverband e.V. (2003), Vorwort, Nr. 3-6; Deutscher Caritasverband e.V. (2007), S. 9; Diakonisches Werk der Evangelischen Kirche in Deutschland e.V./Deutscher Caritasverband e.V. (2011), 1-6, 8-9; Erzbischöfliches Ordinariat Freiburg (2013), S. 4-7, 9-13; vgl. auch Zimmer (2012), S. 51
194 Vgl. Verband Katholischer Tageseinrichtungen für Kinder (KTK) - Bundesverband e.V. (2001), S. 42-43
195 Fischer (2013), S. 335
196 Vgl. Nitsche/Hilberath (2002), S. 16-17
197 Stauss (2012), S. 198
198 Vgl. Stauss (2012), S. 198-204
199 Vgl. Anfrage aus: Initiativkreis „Kirche in der Wettbewerbsgesellschaft“ (2001), S. 26
200 Vgl. Kapitel 1.1.2
201 Fischer (2013), S. 335
202 Stauss (2012), S. 196-197
203 Pott (2001), S. 89
204 Vgl. Stauss (2012), S. 197; Meyer/Blümelhuber/Pfeiffer (2000), S. 52-68
205 Vgl. Bruhn (2013b), S. 18-20
206 Vgl. Stauss (2012), S. 197-207; Latzel (2010), S. 102-110
207 Vgl. Matul/Scharitzer, S. 538-540; für das Beispiel Öffentlicher Dienst: Nuland/Broux/Crets/Cleyn/Legrand/Majoor/ Vleminckx (2003), S. 387-390
208 Matul/Scharitzer, S. 538-539 (Hervorhebungen im Original)
209 Matul/Scharitzer, S. 539 - vgl. auch für gesamten Absatz
210 Vgl. Fischer(2013),S. 338; fürdas Beispiel vgl. Millennium-Konsumziele: Misereor (2010), S. 18
211 Vgl. Bruhn (2013a), S. 24; Hermelink (1999), S. 96-99
212 Vgl. Kehl (2000), S. 390, 393-399
213 Pott (2001), S. 224
214 Vgl. Pott (2001), S. 224
215 Vgl. Pesch (1981), S. 11,20-22
216 Klostermann(1981),S.51
217 Vgl. Klostermann (1981), S. 51-54
218 Klostermann (1981), S. 55
219 Vgl. Klostermann (1981), S. 54-58
220 Klostermann (1981), S. 55
221 Vgl.Josuttis (1988), S. 80-93
222 Josuttis (1988), S. 81