Дизайн и диалог: Как общаться с клиентами, отстаивать цену и оставаться профессионалом. Олег Вадимович Шаповал

забывчивости клиентов.

      Пример применения:

      Вы: «Дедлайн на фидбэк – пятница, 18:00. Если ответа не будет до субботы, 9:00 – сдача переносится с 20-го на 22-е число».

      Клиент (в субботу утром): «Ой, забыл!»

      Вы: «Согласно правилу, новый дедлайн – 22-е. Спасибо за понимание!»

      Важно:

      Это правило не только экономит ваше время, но и отсеивает токсичных клиентов. Остаются только те, кто уважает ваш труд.

      2.3 Инструменты для тайм-менеджмента: трекеры, Notion, Trello и т.п.

      Чтобы не оказаться в ситуации, когда ты переполняешься задачами, важно пользоваться инструментами для управления временем и проектами. Это не только поможет тебе держать всё под контролем, но и создаст у клиента ощущение, что он работает с настоящим профессионалом.

      Использование инструментов для тайм-менеджмента – это не просто удобство, это осознание твоей ценности как специалиста. Такие сервисы помогают структурировать время и показывают клиентам, что ты работаешь как важный бизнес-партнёр, а не как фрилансер, который всегда «под рукой».

      Философия планирования:

      "Никто не управляет своим временем лучше, чем тот, кто умеет контролировать свои действия." – Уэйн Дайер

      Дайер прав: если ты будешь осознанно распределять своё время и фиксировать каждый шаг, ты станешь не просто дизайнером, а мастером времени. Инструменты, такие как Notion или Trello, помогают не только тебе, но и твоим клиентам видеть прозрачность процесса.

      Примеры из жизни:

      Ирина и Trello:

      Ирина использовала Trello для каждого проекта, где чётко расписывала задачи и дедлайны. Это позволило клиентам видеть прогресс и уменьшило количество правок и вмешательства в процесс. Клиенты понимали, что этапы работы чётко согласованы, что снизило стресс и улучшило отношения с клиентами. В результате её доходы выросли.