ion>
Sépalo decir
© 2021, María Paula Alonso T.
© 2021, Intermedio Editores S.A.S.
Primera edición, junio de 2021
Edición
María Alejandra Mouthon
Equipo editorial Intermedio Editores
Concepto gráfico, diseño y diagramación
Alexánder Cuéllar Burgos
Equipo editorial Intermedio Editores
Imagen de portada e ilustraciones
Katy Jiménez Calderon y Paula Tatiana Adarme
Intermedio Editores S.A.S.
Avenida Calle 26 No. 68B-70
Bogotá, Colombia
Este libro no podrá ser reproducido, ni total ni parcialmente, sin el previo permiso escrito del editor.
ISBN:
978-958-757-989-5
Diseño epub: Hipertexto – Netizen Digital Solutions
Contenido
Pensamiento previo no consciente
Atender al pensamiento es importante
Pensamiento previo no consciente y barreras de comunicación
Pensamientos extremos o polares
Cuarta barrera
Juicios a nosotros mismos
Quinta barrera
Ignorancia de la emoción
Sexta barrera
Reconocer la intención real
El decálogo de la comunicación
Rompiendo barreras de forma sencilla
Segunda parte
Relacionarnos con maestría
Claves prácticas para conversaciones cotidianas
Paquete de habilidades básicas de un buen comunicador
La escucha
El interés
La empatía
La firmeza
La claridad
La apertura
La neutralidad
El reconocimiento
El autoconocimiento
Tu propia esencia
Nota al pie
A Donald y mis seis cascabeles que saben reír.
Sépalo decir no es un libro para aprender a hablar positivo, es un manual para pensar y hablar distinto.
El entrenamiento consciente y personal que hagamos al conversar, permitirá reconocer y fortalecer las habilidades que nos ayudarán a descubrirnos como comunicadores competentes.
Sépalo decir es una síntesis práctica para comunicarnos de forma más fácil, segura, empática y eficiente. Nace de la experiencia con equipos, líderes y personas en diferentes procesos de formación y acompañamiento, fundamentados en técnicas de Programación Neurolingüística, inteligencia emocional, coaching, apreciatividad y comunicación no violenta.
Hablamos solo para que nos entiendan, pero no para crear consciencia sobre aquello que decimos a otros. Sabemos comunicarnos, pero no para relacionarnos, sino para entregar un mensaje individual. Y esto, además de suponer un esfuerzo, está basado solo en la intención de un objetivo personal.
Es muy distinto hablar que conversar. La diferencia radica en que al hablar expresamos ideas, con la fe de que caigan donde deben caer. Sin embargo, cuando nos importa la relación por encima del resultado, podemos ser más cuidadosos con las formas, el mensaje, el canal, la conversación y la consecuencia. Si nos importan más las relaciones que el resultado, estamos conversando; estamos logrando que sean más relevantes las relaciones que las razones.
Todo aquello que hemos logrado como humanidad tiene una relación de por medio y, por ende, un hilo de conversaciones que la soportan. Por lo tanto, las conversaciones también importan, construyen y generan relaciones que, por sencillas que parezcan, son la base de la vida, del desarrollo, aprendizaje, la reflexión y de nuestra visión del mundo.
La conversación trasciende el concepto de un simple trámite y, en consecuencia, no hay relación simple, sencilla o innecesaria; la que se construye con el conductor de un taxi, el vendedor de la leche o el plomero, tiene la misma importancia que la generada con el jefe, la pareja o un amigo cercano. Todas están construyendo puentes, abriendo caminos y trazando rutas en nuestra vida.
Necesitamos relacionarnos para todo… o casi todo. No hay acción sin resultado y las conversaciones son acciones, muchas veces inconscientes. Es tan así, que es muy común que nos regresemos sobre ellas repasándolas y diciendo: “debí haber dicho esto” o “no debí haber dicho aquello”. Volver conscientes las relaciones implica interesarnos por el otro, que requiere ser comprendido, escuchado e interpretado, para construir el juego de la vida.
Pensamiento previo no consciente
Al importarnos las relaciones, nos importa el otro. ¿Qué sucede entre el pensar y el decir que simplemente no fluye? A esa sensación de impotencia de quiero decirlo pero no sé cómo, la llamo pensamiento previo no consciente. En estos años de acompañar líderes, personas y equipos