Sie Ihr Unternehmen analysieren!
Entweder komplett, das beinhaltet Produkte, Standort, Marketing-Strategie, ..
Oder erst mal nur die Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter.
Bei meinen Kunden mache ich das so:
Die Mitarbeiter, die beraten oder gecoacht werden, füllen einen Analysebogen aus.
Darin geht es z. B. um deren Erwartungen und konkrete Situationen, für die sie Unterstützung wollen.
Auch der Auftraggeber = Unternehmer nimmt sich die Zeit, einen Bogen aus seiner Sicht auszufüllen.
Zusätzlich analysiere und lese ich alles, was ich vom Unternehmen in die Hände bekommen, z. B. Flyer, Unterlagen, Angebote, die Homepage, …
Dann lerne ich die Mitarbeiter, deren Arbeitsweise und ihre Umgangsformen mit den Kunden kennen.
Spätestens zu diesem Zeitpunkt ist glasklar, was besser gemacht werden muss,
um Zeit zu sparen, Kunden zu binden und Umsatz zu machen.
Feedback zu meiner Analyse ist unter anderem:
„Schon in der Vorbereitungsphase haben Sie uns durch Ihre professionelle Herangehensweise beeindruckt. Selten wurde unser Unternehmen und die Mitarbeiter derart kompetent analysiert.“
Manche „Berater“ verkaufen nur die Analyse und lassen dann den Unternehmer mit einem Stoß Papier hocken.
Was wird dann im Unternehmen verändert und verbessert? Nix!
So ist’s ein teurer „Spaß“.
Der Unternehmer bezahlt für nichts. „Nichts“ hätte er auch günstiger haben können.
Eine Analyse und Beratung bringt Ihnen nur dann etwas, wenn’s danach ans Umsetzen geht.
Und wenn das richtig gemacht wird, kann die Beratung nie mehr kosten
als sie Ihnen mehr Zeit und (somit) mehr Profit bringt.
Die Umsetzung bei meinen Kunden sieht so aus:
Kurze Form – Ich gehe ins Unternehmen, an den Arbeitsplatz von jedem Mitarbeiter
und zeige, wie er es sich und seinen Kunden leichter machen kann.
Lange Form – Ich gehe ins Unternehmen. Dabei weiß ich ganz genau, was getan werden muss, damit am Ende ein gutes Ergebnis raus kommt. Die Mitarbeiter lernen von mir, meist zuerst in der Gruppe, wie sie zu den Themen „Zeit“ und „Kunden“ besser handeln. Was und wie .. damit könnte ich jetzt hunderte von Seiten füllen.
Ziel beim Umsetzen ist nicht, dass die Mitarbeiter die ganze Zeit „Musik von vorn“ bekommen. Dann würde sich weiterhin nichts ändern. Es geht ans Tun. Und das funktioniert nur am Arbeitsplatz.
Jeder Mitarbeiter hat seine Berufserfahrung und nun neues Wissen – jetzt muss er das alles umsetzen. Natürlich mit meiner Unterstützung.
Beim Coaching begleite ich jeden – so lange, wie es jeder nötig hat. Selbstverständlich stellen sich Erfolge von Anfang an ein, denn ich bin konsequent und hartnäckig, wenn’s um Verbesserungen geht.
Rückmeldung von Kunden zur Umsetzung:
„Wir stellen Änderungen in der Effektivität und Vorgehensweise unserer Arbeitsweisen fest.“
„Das Resultat der Anwendbarkeit erleben wir bei unseren Mitarbeitern am Arbeitsplatz im guten Umgang mit unseren Kunden.“
Da der Mensch ein Gewohnheitstier ist, bringt es Ihnen nichts „mal eben das Personal zu schulen“.
Nach kurzer Zeit kommen dann die alten Marotten wieder.
Weil keiner da ist, der die immer und immer wieder aufzeigt.
Wenn Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter unternehmerisch Handeln,
dann brauchen Sie eine langfristige Beratung.
Permanent wird Neues gelernt und sofort danach gehandelt.
Dass das so funktioniert, sehen alle sofort.
Sowohl Ihre Mitarbeiter, die schneller und professioneller werden
als auch Ihre Kundschaft, für die Ihr Unternehmen die erste Wahl ist.
Und selbstverständlich auch Sie, anhand von mehr Aufträgen und Gewinn.
Das meine Beratung funktioniert, sagen meine Kunden:
„Bereits jetzt zeigt sich in allen Unternehmensbereichen die Nachhaltigkeit Ihrer Beratung.“
„.. sofort für die Praxis .. Das war stark – man!“
Unternehmen Sie was – jetzt sofort.
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48. Tipp: Unternehmer fördern das unternehmerische Handeln ihrer Mitarbeiter
Mitarbeiter verschweigen ihren Chefs betriebliche Probleme oder Fehler, die sie gemacht haben.
Kann sein, dass diese „Vogel-Strauß-Taktik„ mal funktioniert.
Vielleicht kurzfristig.
Langfristig ist diese „Vorgehensweise“ für das Unternehmen tödlich.
Schwierige Situationen können wegen dem Verschweigen nicht behoben werden.
Da zieht es manch Unternehmer vor, dass seine Mitarbeiter mit Problemen und Fehlern gleich zu ihm kommen. In der Praxis sieht das dann oft so aus, dass der Mitarbeiter seinem Chef die Situation schildert und … mehr nicht.
Zwar ist die zweite Methode schon eine deutliche Steigerung zur ersten,
aber so funktioniert sie auch nicht.
Die Zeit eines Unternehmers ist zu teuer,
als dass er sich mit den Problemen seiner Mitarbeiter befassen darf.
Die Zeit eines Unternehmers ist zu teuer,
als dass er für die Fehler der Mitarbeiter selber eine Lösung ausarbeiten muss.
Was ist zu tun?
1. Jeder Mitarbeiter hat das Recht,