коллеги;
– бывшие клиенты;
– бывшие бизнес-партнеры;
– бывшие контрагенты;
– соседи по подъезду;
– соседи по дому;
– соседи по даче;
– старший по дому или председатель СНТ и т.п.;
– одноклассники;
– одногруппники;
– сослуживцы;
– знакомые по хобби;
– те, чьими услугами пользуетесь;
– те, с кем пользуетесь услугами;
– и т. д.
Когда формируете группы, руководствуйтесь стилем общения. Если с братом общаетесь так же, как общаетесь с отцом, они будут в одной целевой группе. Если же это общение отличается, то и составлять диалоги с ними нужно по-разному. Чем больше видов целевых аудиторий, удастся обнаружить, тем лучше. Тем ближе сервис будет к индивидуальному подходу.
Как будете взаимодействовать – определитесь, какая форма общения будет приемлемой в общении с конкретной целевой аудиторией. Вместе с тем учитывайте и экономический эффект форм.
Немного клиентов дают статусы в социальных сетях. Тем не менее это больше, чем ничего. Но в сообщении статуса невозможно учесть все группы знакомых, чтобы зацепить каждую.
Чуть результативнее рассылка. Это одинаковое сообщение, которое отправляется всем представителям целевой группы лично.
Для каждой целевой аудитории продумайте отдельное сообщение. Универсальность формулировки будет придавать рассылке черты спама.
Риелтор потратит меньше времени, если напишет отдельные сообщения друзьям, с которыми часто общается, одноклассникам и соседям по даче. И потратит больше времени на формулирование сообщения, которое универсально подойдет для этих трех групп.
Переписка в личных сообщениях результативнее рассылки. Процесс общения и отклика становится понятным и контролируемым для вас и интерактивным для собеседника. Также у риелтора появляется возможность начать разговор с отвлеченной темы.
Риелтор может найти клиентов, когда использует рассылку среди одноклассников. Особенно если составил отдельное сообщение для рассылки одноклассникам. Но больший отклик риелтор получит при личной переписке, если до сообщения, в котором расскажет о своей профессии, спросит:
– как дела,
– как часто видит других одноклассников,
– как давно видел других одноклассников,
– помнит ли забавную историю времен школы, которая и напомнила риелтору об однокласснике,
– где проживает,
– как часто бывает в других городах (если находятся в разных),
– помнит ли учителя, завуча, директора, который вызывал больше всего эмоций в детстве,
– чем занимается.
Вполне вероятно, что одноклассник сам спросит, чем занимаетесь вы. А если не спросит, тоже необязательно отправлять «коммерческое предложение». Придумайте, как сообщить о своей профессии деликатнее. Например, так:
– Максим,