Упражнения на тренировку раппорта.
Проиграйте в паре 3 ситуации:
– Представьте, что вы встречаетесь в аэропорту – незнакомые люди, просто оказались рядом…
– Представьте, что вы знаете друг друга 100 лет. Давно-давно не виделись… И вот совершенно случайно встретились!
– Представьте, что вы берёте интервью у потрясающего человека, это особенная личность, знаменитый и талантливый деятель, с которым вы мечтали встретиться и пообщаться, и это удивительная возможность, которая выпадает раз в жизни.
В каждой ситуации ведите диалог в естественном ключе— задавайте друг другу любые вопросы, которые будут приходить вам, и слушайте собеседника. Время на диалог в каждой ситуации— 5 минут.
По завершению практики поделитесь впечатлениями друг с другом: как менялось ваше отношение к собеседнику в каждой ситуации? что происходило с уровнем раппорта? Если измерить уровень раппорта для каждой ситуации по шкале от 1 до 10, на сколько баллов вы бы оценили его в 1-ой, 2-ой и 3-ей ситуации?
3. Упражнения на отработку вербальных и невербальных приёмов подстройки. Для выполнения этого упражнения вы можете выбрать следующие темы разговора:
– Расскажи мне, пожалуйста, о доме своей мечты…
– Расскажи мне о работе своей мечты…
– Расскажи мне о том, что тебе хотелось бы создать…
– Или вы можете взять свою, наиболее интересную для вас тему.
Практика с невербальными методами подстройки:
1) по позе; 2) по жестам; 3) по голосу; 4) по дыханию.
Упражнение выполняется в течение 10 минут в одну сторону— первый участник рассказывает что-то, второй— выполняет поочерёдно один из 4-х методов невербальной подстройки и задаёт уточняющие вопросы (2 минуты на каждый вид подстройки).
После выполнения упражнения в одну сторону дайте друг другу обратную связь —поделитесь впечатлениями, что вы заметили, как себя чувствовали во время общения, что происходило во время диалога. Затем поменяйтесь в паре.
Практика с вербальными методами подстройки:
1) смягчающие обороты речи;
2) отмотка назад;
3) ценностные слова;
4) отзеркаливание эмоций;
5) если у вас это получается, можете также отследить из какой репрезентативной системы воспринимает и описывает ситуации ваш собеседник и задавать ему вопросы, используя слова из этой репрезентативной системы.
Поочерёдно используйте каждый приём вербальной подстройки в разговоре со своим напарником. В качестве темы общения вы можете использовать примеры, предложенные выше: попросить рассказать «напарника» о доме, работе или отдыхе его мечты. Пока он (она) рассказывает во время паузы примените каждый приём вербальной подстройке. В конце упражнения дайте другу обратную связь. И поменяйтесь в парах. Время на выполнение упражнения в 1 сторону —10—15 минут.
4. Тренируйте навыки раппорта и активного слушания в самых разных ситуациях