двусторонний рынок. Кроме того, компания работает над обучением и поддержкой продавцов, как с помощью службы поддержки, так и путем проведения мероприятий, на которых происходит обмен знаниями и развитие местной торговли. Таким образом:
– Автоматизированное обслуживание;
– Служба поддержки;
– Организация и проведение мероприятий;
– Сбор обратной связи и формирование рейтинга продавцов и покупателей.
[5] Потоки поступления доходов Etsy
– Плата за размещение объявлений;
– Комиссионные за транзакции (3,5%);
– Реклама объявлений продавцов (CPC);
– Подписка за продвинутый функционал;
– Pattern – персональный сайт магазина на платформе;
– Etsy Payments – различные способы оплаты покупок;
– Комиссия за конвертацию валюты (2,5%).
[6] Ключевые ресурсы Etsy
Ключевые ресурсы Etsy – это те, которые позволяют компании осуществлять свою основную деятельность, чтобы реализовать свое ценностное предложение.
– Сайт и приложения;
– Персонал;
– Система транзакций и доставки товаров;
– База данных продавцов и покупателей (сообщество).
[7] Ключевые виды деятельности Etsy
Ключевыми направлениями деятельности, которые позволяют Etsy успешно вести бизнес:
– Поддержка и развитие платформы;
– Организация процесса продажи и доставки товаров;
– Развитие сообщества привлечение продавцов и покупателей;
– Маркетинг и реклама платформы, в том числе через организацию событий и мероприятий.
[8] Ключевые партнеры Etsy
Ключевые партнеры Etsy – это:
– Сервисы транзакций;
– Сервисы доставки товаров;
– Привлечение продавцов и покупателей.
[9] Структура издержек Etsy
Структура затрат Etsy состоит из:
– Разработка и обслуживание платформы;
– Поддержка клиентов;
– Доставка товаров;
– Маркетинг и реклама;
– Заработная плата персонала;
– Образовательные инициативы для продавцов.
Конкуренты Etsy
Конкурентами Etsy являются:
– ArtFire. ArtFire – это платформа для ремесленников, где они могут покупать, продавать и взаимодействовать. У покупателей есть возможность разместить объявление о заказе и намерении сделать что-то конкретное;
– Amazon Handmade. Платформа Amazon для ремесленников, где они могут продавать свои работы, но все товары должны быть ручной работы, вручную изменены или вручную собраны;
– Big Cartel. Big Cartel – создан для производителей, чтобы помочь им преуспеть в мире массового производства товаров. Есть возможность настраивать темы, чтобы персонализировать свой магазин;
– eCRATER. eCRATER – торговая площадка для продавцов и покупателей, с доступом к форуму, где пользователи могут общаться и обмениваться опытом. Здесь также есть настраиваемые интернет-магазины;
– iCraftGifts.