при первом же аврале.
Как надо было
Если хотите трансформацию – начните не с целей, а с честного ответа на вопрос:
– А что у нас сейчас работает не так, как нужно?
Затем – локализуйте проблему:
– Где именно тормозит система?
– Кто принимает решения?
– Почему нет обратной связи?
– Где пробелы в ответственности?
– Какой реальный цикл у задач?
А потом – меняйте правила, а не упаковку.
Настоящая трансформация идёт от земли – снизу вверх «по логике», а не сверху вниз «по статусу».
Чек-лист: А у нас вообще была трансформация?
– Изменились ли правила принятия решений после «трансформации»?
– Стали ли ролей и зон ответственности понятнее и прозрачнее?
– Была ли пересмотрена операционная модель, а не только оргструктура?
– Выросла ли скорость и качество исполнения задач после изменений?
– Появились ли новые механизмы координации между функциями?
– Есть ли обратная связь снизу, которую кто-то реально слушает?
– Поменялись ли KPI и система оценки эффективности?
– Было ли изменено распределение ресурсов (время, деньги, люди)?
– Ощущают ли сотрудники, что работать стало проще и понятнее?
– Были ли устранены реальные причины прошлого торможения?
Оценка результата:
– 0—3 «да» – у вас была имитация трансформации.
– 4—6 «да» – вы на полпути, но есть риск «вжух-отката».
– 7+ «да» – поздравляю, вы не просто трансформировались. Вы выжили.
Глава 4. Проекты-зомби и проекты-вампиры
Как трансформация превращается в корпоративную нежить
Миф: Любой проект, однажды начатый, нужно обязательно довести до конца
В менеджменте живуч миф, что раз уж деньги потрачены, время вложено, а люди назначены, бросать проект нельзя ни в коем случае. Даже если он уже не приносит пользы, не ведёт к целям, а только пожирает ресурсы и силы команды. Такие проекты превращаются в «зомби» (мертвы, но всё равно идут вперёд) или «вампиров» (вроде живые, но питаются кровью компании).
Таких проектов особенно много среди всевозможной «стратегической трансформации». Поскольку она обычно мало связана с операционкой, такой проект живёт, пока о нём помнят. Потом куратор уходит в отпуск. Потом финансирование «временно замораживается». Потом новый сотрудник случайно находит описание проекта в папке «внутренние проекты 2019».
Проекты-зомби – формально живы, фактически давно мертвы. Никто не помнит, зачем они были нужны. Но отчётность по ним сдаётся. Иногда. Для виду. Ещё можно использовать их, чтобы пугать маленьких руководителей проекта: «Будешь себя плохо вести – назначим на проект-зомби!»
Параллельно бродят проекты-вампиры – они выглядят бодро, даже статус у них – «в работе», но они подло высасывают ресурсы, пока никто не видит. Их KPI никто не отслеживает.