Техника ухожена, все новое, никаких простоев.
То же самое и в бизнесе. Ресурсы работают по таким же принципам. Иногда сами ресурсы показывают, что их используют неэффективно. Например, если мы говорим о человеческом ресурсе, то высокая текучесть кадров – это сигнал о том, что мы неправильно используем потенциал сотрудников. Или если речь идет о финансовых ресурсах, то отсутствие маржинальности или высокие затраты на процессы – это тоже признаки неэффективности.
Ресурсный менеджмент пока плохо описан в литературе, но за ним будущее. Нужно учитывать и основную, и ресурсную бизнес-модель. Они всегда пересекаются. Чем больше плоскостей вы анализируете, тем лучше понимаете свою компанию и видите ее перспективы.
Чтобы избежать ошибок в ресурсном менеджменте, необходимо осознавать, какие три аспекта воздействуют на руководителя в момент принятия решения о распределении ресурсов.
Выше я говорил, что компании, работающие в одной сфере, часто копируют друг друга, в том числе в методах расходования ресурсов. Зачастую мы любим действовать по старинке. Но это может помешать принять верное решение. Так устроен мозг человека: если попросить его выдумать несуществующее животное, он скомбинирует его из частей реальных, например нарисует голову слона и туловище тигра. Так и в распределении ресурсов: может возникнуть соблазн перенять схемы других компаний или отрасли. Однако если мы используем старые методы для решения новых задач, то рискуем проиграть. Это одна из самых сложных управленческих ловушек, из которой почти невозможно найти выход. Страх потери и инстинкт самосохранения мешают принимать решения. Как с ними бороться и создать мощную систему? Ответ: правильное управление ресурсами.
В качестве примера расскажу о моем визите с аудитом в один из филиалов компании. Начали разбираться с количеством персонала, а у них четыре финансиста и только один HR-специалист. В нашей сфере должно быть наоборот. И только когда я спросил у руководителя, почему так получилось, он понял, что это неверное управленческое решение. Могу предположить, что такая расстановка сил может быть обусловлена тем, что у руководителя этого филиала сложились хорошие отношения с финансистами, возможно, он сам любит и понимает финансы. К тому же HR для специалистов нашей сферы деятельности – сложная и непонятная область, требующая привлечения людей иного формата. Руководитель просто не понимает, по каким критериям выбирать таких людей, как их обучать, какие показатели выставлять, и в результате происходит такое искажение. Это типичный пример неправильного управления ресурсами.
Различные типы ресурсов приносят результаты в разные сроки: не всегда можно спрогнозировать, какой эффект они окажут в долгосрочной перспективе. Необходимо глубокое понимание структуры и потенциала каждого ресурса, чтобы