первое письмо, через день второе, еще через день – третье. Так количество открытых писем будет больше.
Автоматическая рассылка может включать следующее.
Приветственная серия писем. Предназначена для новых подписчиков. В каждом письме содержится максимально интересный аудитории контент и делается акцент в какой-то одной области. Например, в первом вы рассказываете о вашей компании и о людях, работающих в ней. Во втором – описываете ваше уникальное торговое предложение, объясняете, почему клиент должен обратиться именно к вам. В третьем письме приводите интересные факты и случаи из вашей области деятельности. В четвертом слово берет генеральный директор и описывает дополнительные плюсы от сотрудничества с вашей компанией. Этими письмами вы постепенно вводите клиента в свой бизнес.
Первое из писем желательно отправлять в течение 15 минут после активации подписки. Это значительно повысит его открываемость.
Также важно не перегружать информацией нового подписчика. Во время приветственной серии писем остальные письма этому адресату не отправляйте.
Активация/реактивация. Письмо активации высылается в момент подтверждения подписки. Реактивация нужна, если пользователь интернета не открывал письма из рассылки дольше определенного срока, например 3–6 месяцев.
Чтобы вернуть подписчика, надо попытаться опять его заинтересовать, например предложить подарок в виде скидки или сувенира. Можно спросить его, почему он не реагирует на вашу рассылку; возможно, кто-то вам ответит. Еще один способ реактивации – снизить частоту рассылки: возможно, у подписчика просто не получается так часто читать ее. Если писем становится меньше, их ценность в глазах подписчика возрастает.
Добавьте в письмо реактивации эмоций: «Вы можете отписаться, но мы будем скучать:-(»
В письме реактивации очень важен заголовок. Ведь человек не открывает ваши письма, а в этот раз нужно, чтобы он это сделал. Варианты заголовка:
• Мы удаляем вас из базы
• Мы решили отписать вас от рассылки
• Мы хотели убедиться, что с вами все в порядке
• Вы перестали читать. Где вы?
Необходимо отправить три письма реактивации: второе – на третий день после первого, третье – на седьмой день. Если человек не отреагировал, нужно исключить его из списка рассылки. Все равно он не читает ваши письма, а статистика открываемости рассылки, которую учитывает спам-фильтр, ухудшается.
Защита от спам-фильтра
Если ваша рассылка попадет в спам-лист, это станет большой проблемой. Очень непросто договориться с сотрудниками почтового сервера о том, чтобы адрес разблокировали. Потребуется несколько месяцев переписки, и вам придется предоставлять доказательства, что базу адресов вы получили или собрали легально. В итоге вы потеряете много денег. Вот каким принципам стоит следовать, чтобы снизить вероятность попадания адреса рассылки в спам-лист.
• Никогда не делайте рассылки