Посмотрите, как и что они отправляют клиентам. Анализируйте и сравнивайте дизайн писем, тексты, предложения.
Есть много средств автоматизации рассылки. Некоторые из них имеют расширенный функционал, другие – только базовый. Но в большинстве из них есть все необходимое для начала работы. Поэтому на первом этапе e-mail-маркетинга, когда подписчиков ограниченное количество, можно выбирать сервис по стоимости. Можно воспользоваться одним из этих:
• http://mailchimp.com;
• http://www.unisender.com;
• https://smartresponder.ru;
• http://www.getresponse.ru.
Для увеличения эффективности рассылки используйте сплит-тестирование. Пробуйте рассылать разным группам подписчиков разные текст, заголовки, картинки и сравнивайте полученные результаты. В каждом тесте меняйте только один параметр, иначе не получится определить, какое именно изменение привело к улучшению открываемости или кликабельности.
1.1.4. Реклама
Цель рекламы состоит не в том, чтобы развлекать зрителя, а в том, чтобы продавать ему товар.
Вне зависимости от вида предоставляемых услуг или продаваемых товаров существуют общие принципы создания эффективной рекламной кампании. Понимание и использование этих принципов – основа для получения стабильного входящего потока звонков и заявок клиентов.
Первое, на чем необходимо акцентировать внимание, – подход к созданию рекламы. В большинстве случаев рекламодатели следуют правилам, которых придерживается крупный бизнес, и часто это не приносит ожидаемого результата. Для крупных компаний одна из главных задач – продвижение своего бренда, так что рекламируют именно его. Но у продвижения бренда есть своя специфика, которая будет бесполезной для рекламы малого и среднего бизнеса. По аналогии небольшие компании начинают давать такую же рекламу, не понимая, что в их случае она не сработает. В малом бизнесе нет необходимости увеличивать узнаваемость; основная задача – получить максимальное количество откликов на конкретное объявление. Увидевший рекламу должен сразу совершить какое-то действие: позвонить в колл-центр, прийти к вам в офис или отправить заявку с сайта. Так должна работать реклама прямого отклика. Вложенные в каждый рекламный модуль деньги должны конвертироваться в лиды, а не повышать узнаваемость; продвижение бренда – это второстепенная задача. Задумываясь о проведении рекламной кампании, не стоит сходить с позиции рекламодателя малого и среднего бизнеса.
Второй принцип построения рекламы – это двухшаговые продажи. Реклама является только первым шагом. На этом этапе мы не пытаемся продать основную услугу или высокомаржинальный товар. Здесь основной задачей является продажа звонка, визита потенциального клиента в офис или получение контактов заинтересованного нашими услугами человека. А уже на втором шаге мы постараемся превратить его в покупателя нашего продукта.
Соответственно, правильная стратегия продаж требует разделения товаров и услуг на фронтенд и бэкенд. Фронтенд