в социальных сетях, проявлять активность в обществе и СМИ с целью продать свои услуги дороже. Мы же с вами посмотрим глубже: наша задача – не изображать кого-то в социальных сетях и имитировать успешность, а стать таким человеком, который реально счастлив, успешен и уверен в себя, мы не будем пытаться выдать себя за то, чего нет.
БРЕНД: ИЗ БИЗНЕСА В ПСИХОЛОГИЮ
Понятие бренда пришло к нам из бизнеса и еще не вполне привычно для употребления в отношении личности. Давайте рассмотрим поподробнее, что такое бренд и как мы можем перенести его в область психологии.
Бренд – это комплекс представлений, ассоциаций, эмоций, ценностных характеристик о продукте либо услуге в сознании потребителя. Ментальная оболочка продукта или услуги.
Соответственно, бренд – это не сам товар, а мнение о нем, некий образ, который сложился в голове у потребителя. Можно, сказать, что это душа товара, то, что дает дополнительную и намного большую ценность, нежели его технические свойства. Почему за новым iPhone стоит очередь и почему он стоит в несколько раз дороже, чем обычный смартфон? Есть другие модели, которые не уступают ему в технологичности и красоте, и при этом намного дешевле. Но компания Apple имеет сильный бренд, который имеет влияние на покупателей. Можно сколько угодно иронизировать на эту тему, но эта компания много лет удерживает первые позиции и задает моду в создании техники.
Правильный бренд должен соответствовать 3 главным критериям, чтобы завоевать доверие покупателей:
1. Яркий образ товара, направленный на целевую аудиторию. Это означает, что продукт уже не позиционируется, как товар «для всех», а у него есть некая определенная категория потребностей, которой он соответствует. Давайте разберем на примере. Если раньше были просто парикмахерские, то сейчас они делятся на разные категории: салоны цветного окрашивания для молодых и модных; барбершопы для брутальных мужчин; салоны – дискаунтеры, которые предлагают низкие фиксированные цены; салоны детских стрижек. Далее, внутри своей категории каждое конкретное заведение выбирает свой уникальный имидж и уточняет образ.
2. Честность. За много лет рекламных атак и маркетинговых наступлений, люди научились быть критичными. Уже никто не верит обещаниям, все проверяют, насколько оно правдиво и быстро делают выводы. Ценность бренда состоит в том, чтобы дать именно то, что ты пообещал. Если ты предлагает дорогой и уникальный товар, он реально должен быть неповторимым, в противном случае, доверия покупателей не будет. Если ты обещаешь дешевые цены и надлежащее качество, то это должно быть таковым. Хороший пример -бренд IKEA, который сочетает достойное качество товаров, низкие цены и широкий выбор товаров. Он доказывает покупателям, что можно сделать дом уютным и функциональным без большим затрат, это человечный бренд, который нужен каждому: есть идея – есть IKEA.
3. Стабильность. Бренд – это постоянный образ, он