возврата долга, для другого – это сигнал к началу агрессивной политики противодействия.
Для кредитора же важно только одно – получить деньги, потому он должен самостоятельно решить, есть ли смысл дожидаться полугода просрочки, чтобы обратиться в суд и пытаться получить взыскание долга с «пустой» компании?
Для выбора последовательности стадий важен и анализ причин просрочки. Таких причин может быть множество, выделим основные:
– техническая просрочка (связана с проблемами в платежной дисциплине, забывчивостью, неисполнением банком поручений, потерей счета на оплату50);
– отсутствие в необходимый момент достаточной суммы денег ввиду неумения распределить доходы и расходы по срокам;
– неисполнение обязательств перед контрагентами третьих лиц;
– ухудшение финансового состояния контрагента (превышение расходов над доходами, снижение доходов, потеря работы);
– иной приоритет в оплате (например, период налоговых платежей);
– «политика неплатежей» (сознательное нарушение обязательств с целью использовать денежные средства в своих интересах);
– намеренное нежелание платить и готовность защищать данную позицию в суде;
– экономическая ситуация в стране;
– несчастный случай: смерть, утрата трудоспособности;
– мошеннические действия;
– форс-мажорные обстоятельства.
Знание причины просрочки во многом определяет и дальнейшие меры в отношении должника. Допустим, наличие «политики неплатежей» означает необходимость последовательного и настойчивого требования долга, забывчивость должника преодолевается напоминаниями, а ухудшение финансового состояния – только совместными усилиями и советами или же обращением в суд раньше других кредиторов.
Стратегия и тактика взыскания задолженности определяется индивидуально в каждом случае, при этом имеет свои особенности в зависимости от того, юридическое или физическое лицо должник, а также от причин просрочки. Перечислим возможные варианты сокращения сроков взыскания долга:
– совмещение стадии Soft и Hard collection;
– предложение реструктуризации долга на ранних сроках просрочки;
– сокращенное выполнение мероприятий стадии при наличии оснований (симптомов, сигналов) для передачи дела на следующую стадию, что должно быть отражено в самой технологии;
– использование предварительного ареста имущества должника до предъявления иска;
– параллельное осуществление Soft, Hard, Legal collection и реструктуризации.
При применении указанных вариантов стоит обратить внимание на следующий момент: при любом совмещении стадий важно наладить четкое взаимодействие внутри организации, поскольку, как правило, менеджер по клиентам хорошо знает контрагента, нацелен на добровольный возврат долга и сохранение клиента и потому работает с контрагентом в позитивном тоне. Работник