не сотрудничаешь… Ты не слишком аккуратен». Она вызывает защитную реакцию.
Экспрессивная обратная связь. Участник просто выражает чувства, но не говорит, какое поведение партнера является желательным: «Я очень зол на тебя… Я не хочу с тобой работать…» Подобные слова вызывают у собеседника ответную реакцию. При такой обратной связи требуется прояснение истинных желаний.
Конструктивная обратная связь четко называет поведение, выражает эмоциональную реакцию и при определенных обстоятельствах содержит ясное требование, например: «Мне трудно тебя слушать, когда ты говоришь так тихо. Не можешь ли ты говорить громче?» Конструктивная обратная связь возникает, когда появляется желание сообщить о собственных чувствах и потребностях и приобщить к ним другого. Именно такая обратная связь желательна в группе.
5. Эмоциональное проживание и интеллектуальные выводы.
Психологическая работа в группе станет эффективной только тогда, когда будут задействованы как эмоциональные механизмы (восприятие своих чувств и их прямое выражение), так и когнитивные (осознание и категоризация полученного опыта). Участники могут прояснить для себя отношения с другими, исследовать свои чувства и модели поведения, понять, какие стереотипы управляют их поведением и т. п.
6. Переживание близости с другими. Уже само непосредственное участие в работе группы действует весьма эффективно и вызывает желаемые изменения. Прием в группу, а затем активное взаимодействие с ее участниками в атмосфере принятия и взаимной поддержки производят на клиента сильное впечатление. Тот, кто чувствует себя находящимся в сплоченной группе, в которой его принимают, с большей легкостью экспериментирует со своим поведением.
7. Возможность оказать помощь другим людям. Положительный терапевтический эффект может оказать не только то, что клиент получает поддержку, но и то, что он сам помогает другим, сочувствует им, обсуждает вместе с ними их проблемы. Клиент в процессе групповой работы начинает ощущать себя необходимым и полезным для остальных. Альтруизм повышает чувство принадлежности к остальным и уверенность в себе. Это совершенно необходимо в первую очередь тем, кто не слишком высокого мнения о себе.
8. Наблюдение за другими участниками группы. В группе клиент получает новые знания о том, как люди ведут себя, об отношениях и стратегиях общения. Эти сведения он приобретает в результате своих наблюдений за поведением других. Клиент проводит аналогии, обобщает, делает выводы. Он может познакомиться с разными мнениями по одному и тому же вопросу. Клиенты, наблюдая за поведением других членов группы, могут использовать свои наблюдения как источник понимания и разрешения собственных проблем. Некоторые могут научиться чему-то значимому для себя, не проявляя себя активно, а только наблюдая. Терапевту важно напоминать себе, что пассивность участников как таковая не должна внушать беспокойства: те, кто в состоянии анализировать