[dostęp: 10.30.2014].
3
J.M. Skibsted, User-Led Innovation Can’t Create Breakthroughs; Just Ask Apple and Ikea, Fast Company, http://www.fastcodesign.com/1663220/user-led-innovation-cant-create-breakthroughs-just-ask-apple-and-ikea [dostęp: 3.03.2014].
4
If I had asked my customers what they wanted they would have said a faster horse; tłum. własne.
5
Za: P. Vlaskovits, Henry Ford, Innovation, and That „Faster Horse” Quote, Harvard Business Review, https://hbr.org/2011/08/henry-ford-never-said-the-fast/ [dostęp: 29.08.2011].
6
It’s really hard to design products by focus groups. A lot of times, people don’t know what they want until you show it to them; tłum. własne.
7
F. Reichheld, R. Markey, The Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition): How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World, Harvard Business Review Press, 2011.
8
Hiding in the Bushes with Steve Jobs, Zurb Blog, http://zurb.com/article/588/hiding-in-the-bushes-with-steve-jobs [dostęp: 22.02.2011].
9
„We may also use personal information for internal purposes such as auditing, data analysis, and research to improve Apple’s products, services, and customer communications.”, za: http://www.apple.com/privacy/.
10
T. Wood, Design research and the new creativity, FoolProof, http://www.foolproof.co.uk/thinking/design-research-and-the-new-creativity/; tłum. własne [dostęp: 16.01.2014].
11
K. Goodwin, Designing for the digital age, How to create human-centered products and services, Wiley Publishing, Inc., Indianapolis 2009; tłum. własne.
12
ISO 9241-210:2010, Ergonomics of human-system interaction – Part 210: Human-centred design for interactive systems.
13
Definitions of User Experience and Usability, UXPA, https://uxpa.org/resources/definitions-user-experience-and-usability.
14
ISO 9241-210:2010, Ergonomics of human-system interaction – Part 210: Human-centred design for interactive systems.
15
J.J. Garett, The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond, Second Edition, New Riders, Berkeley 2011; tłum. własne.
16
Our Approach: Design Thinking, http://www.ideo.com/about/.
17
Design Thinking: Business Innovation, opracowanie zbiorowe, MJV Press, Rio de Janeiro 2012, dostępne online: http://www.designthinkingbook.co.uk/.
18
UX Research and Market Research: A Conversation with Apala Lahiri Chavan, HFI whitepaper, Human Factors International, 2012.
19
C. Rohrer, When to Use Which User-Experience Research Methods, Nielsen Norman Group, http://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/ [dostęp: 12.10.2014].
20
C. Rohrer, tamże.
21
W: J.M. Six, Persuading Clients That the Need for User Research and Usability Testing Is Real, UX matters [dostęp: 20.10.2014]; tłum. własne.
22
How Design Thinking Transformed Airbnb from a Failing Start up to a Billion Dollar Business, First Round Review, http://firstround.com/review/How-design-thinking-trans-formed-Airbnb-from-failing-startup-to-billion-dollar-business/.
23
T. Sharon, It’s Our Research, Morgan Kaufmann, Waltham 2013; tłum. własne.
24
E. Sobula, Podstawy rekrutacji respondentów, 26.04.2011, http://uxbite.com/2011/04/podstawy-rekrutacji-respondentow/.
25
J. Piaget, Mowa i myślenie dziecka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2013.
26
Zasłyszane w dyskusji; tłum. własne.
27
Minimum Viable Product – w wolnym tłumaczeniu „najmniejsza konieczna funkcjonalność produktu” pozwalająca na zmniejszenie kosztów jego wypuszczenia na rynek i wczesne testowanie w warunkach rynkowych.
28
J. Nielsen, Interviewing Users, 26 lipca 2010, http://www.nngroup.com/articles/interviewing-users/; tłum. własne.
29
A. Cooper, Wariaci rządzą domem wariatów, Wydawnictwa Naukowo-Techniczne, Warszawa 2001.
30
E. Sobula, Raz to za mało, czyli 13 sposobów formułowania pytań w badaniach, http://uxbite.com/2012/07/raz-to-za-malo-czyli-13-sposobow-formulowania-pytan-w-badaniach/ [dostęp: 17.07.2012].
31
I. Young, Oxymoron: „Scientific Survey”, http://rosenfeldmedia.com/blogs/mental-models/oxymoron-scientific-survey/ [dostęp: 4.11.2009].
32
L. Gruszczyński, Kwestionariusze w socjologii, Wydawnictwo Uniwersytetu