чувства неловкости, но нарочитая позитивность, увы, ассоциируется у абсолютного большинства со склонностью к морализаторству, а то и ханжеству… мол, идеальных людей не бывает. На мой взгляд – это проявление неизлеченного постсоветского синдрома. Нижеследующие очевидности так просты и незатейливы в исполнении, что не грех перечислить их вновь:
♦ управлять своими эмоциями и жестами;
♦ следить за выражением лица;
♦ быстро ориентироваться в обстановке и среде;
♦ уметь быстро помочь кому-то (ребенку, старому человеку и т. п.);
♦ вести себя спокойно, свободно, но не вызывающе.
Но один из главных постулатов хороших манер – это умение управлять собой.
Вообще какую бы манеру поведения в обществе вы ни выбрали, полезно помнить три обязательно-желательных пункта, которые многое скажут о ваших взаимоотношениях с этикой и которые лучше выполнять всегда:
♦ Следует извиниться даже за самую мелкую свою ошибку или неловкость по отношению к другому человеку.
♦ Необходимо поблагодарить за самую малую помощь, услугу или поддержку.
♦ Важно всегда улыбнуться, общаясь или встречаясь взглядом с другим человеком.
Согласимся: все эти три совсем не сложные детали относятся не только к этике, но связаны и с некоторыми эстетическими понятиями, а также, безусловно, характеризуют и воспитание, и уровень общей культуры человека. Что для современного бизнесмена весьма существенно!
У китайцев даже есть по этому поводу специальная поговорка: «Если не умеешь улыбаться – не иди в торговлю!»
Американцы считают улыбку формальным, но обязательным знаком культуры общения, не имеющим порой ничего общего с искренним расположением к тому, кому она предназначается.
Особое значение там придают поведению обслуживающего персонала. Так, в ЧЕЙЗ МАНХЭТТЕН БАНК однажды появилось обращение к клиентам: «Если наш оператор вам не улыбнулся, заявите швейцару, он выдаст вам доллар!»
Скажем прямо – это довольно спорная «уравниловка», однако она, несомненно, отражает отношение банкиров к клиенту и их готовность «платить» за промахи своих служащих!..
Всегда полезно помнить, что после встречи с вами у другого участника должно остаться впечатление, что вы:
♦ человек обаятельный;
♦ сильный и уверенный в себе;
♦ вы – профессионал.
Такие результаты любых деловых контактов выгодны прежде всего вам!
Имидж современного делового человека характерен большей свободой в поступках и даже поведении, чем, скажем, 100 лет назад. Такое теперь на дворе время!
Но обольщаться на этот счет все же не стоит. Потому что и сегодня есть четкие правила и своего рода условности, которые обязательны для положительного имиджа делового человека.
Вот они:
♦ ненавязчивость;
♦ умение не концентрировать внимание только на себе;
♦ отсутствие хвастовства;
♦ общение без подобострастия;
♦ умение не давать указания всем подряд;
♦ не быть высокомерным;
♦