голос и умение им пользоваться, словарный запас, эмоциональная окраска речи, ее заразительность и доходчивость для окружающих, характер словесных выражений (в любом состоянии человека!).
Следует добавить к вышеупомянутому следующие важные детали, которые, безусловно, связаны с эстетической грамотностью и характеризуют любого современного человека, но особенно существенны для бизнесмена:
♦ оформление его офиса и жилища;
♦ пристрастия в области еды, питья и в оформлении стола при застольях;
♦ познания и интересы в искусстве и литературе;
♦ подарки, которые он делает;
♦ характер праздничных и других поздравлений;
♦ поведение и имидж членов его семьи.
По крайней мере, все эти позиции тоже играют существенную роль в большом спектакле «МОЙ БИЗНЕС».
В книге мы остановимся подробнее на каждом положении, но начнем с манер.
Патрик О'Рурк лучше многих определил, что такое – хорошие манеры. Он сказал: «.это ум, образованность, вкус и стиль, смешанные настолько искусно, что вам уже не нужны – ум, образованность, вкус и стиль!»
Сказано весьма элегантно и остроумно. И довольно близко к действительности.
Вы никогда не следили за своей походкой? Как вы выглядите со стороны? А как стоите, в ожидании? Наконец, как вы сидите, скажем, в глубоком кресле? (А главное – как вы из него встаете!) И почему вы так сильно размахиваете руками, когда объясняете что-то? Вы же молоды – почему у вас постоянно «согбенная» спина! Как вы садитесь в машину? И как из нее выходите?..
«Чтобы добиться успеха, одной глупости недостаточно – к ней еще нужны ХОРОШИЕ МАНЕРЫ!»
Не приходилось ли вам, случайно, видеть «интересную» посадку какой-нибудь барышни или дамочки – напротив, на сиденье в метро, например? Да там все исподнее бывает иногда видно!
(Ах, если бы ко всем этим мелочам были не так придирчивы наши партнеры и особенно – конкуренты… Они-то внимательны всегда. И – удивительно: замечают почему-то все самое невыгодное НАМ.
Так что, как говорил известный польский сатирик Ежи Лец: «Подумай, прежде чем подумать!»)
Но такую, например, «бомбу» под имидж человека, весьма известного в Петербурге, никто ему не подкладывал – он сделал это САМ. Он тихо и мирно заснул… под елкой после рождественского приема в одном из консульств! Комментарии, как говорится, излишни.
А манера громко, отчаянно смеяться в самых неподходящих местах?..
Какие впечатления могут остаться от пожилой дамы, более чем активно поглощающей один за другим бутерброды на деловом фуршете?
Ну и так далее.
Все описанное выше было в реальности. Некоторые примеры и факты, правда, относятся не ко вчерашнему дню. Но поскольку, к сожалению, и сегодня можно столкнуться с похожими по своей сути ситуациями, представляется, что их упоминание здесь нелишне.
Это – взгляд со стороны. Тот самый, который слишком часто бывает именно пристрастным и как раз – с отрицательным знаком!
Вы,