href="#ulink_4dc79efb-7a4e-50cb-98cc-ef899e2b6745">1. Estadísticas de Arthus-Bertrand, 2009. Su película Home, inspirada e inquietante, fue exhibida a nivel mundial el 5 de junio de 2009; se encuentra en www.youtube.com.
2. Creando complicados productos financieros basados en recursos sin valor, pagos de hipotecas que los propietarios no podían afrontar. Ver Capítulo 2.
3. Ver Rosinski, 2008.
4. Para más información, ver www.philrosinski.com.
* N. de la T.: las referencias al primer libro de Philippe Rosinski se basan en la versión en castellano: Coaching y Cultura, Gran Aldea Editores, Buenos Aires, 2008.
CAPÍTULO 1
Desde que tengo memoria me sentí fascinado por las perspectivas múltiples. A los quince años me costó elegir entre la mención de Latín – matemática (preparándome para los estudios científicos y de ingeniería) o la Grecolatina (preparándome para las humanidades). ¡Deseaba estudiar ambas! Más tarde, después de graduarme en la Escuela Politécnica de Ingeniería, en Bruselas, estudié ingeniería eléctrica en la Universidad de Stanford y tomé todas mis materias electivas en las humanidades (¡excepto una clase de windsurfing!). Encontraba que estas perspectivas radicalmente diferentes eran inspiradoras y enriquecedoras. Mis compañeros solían preferir las ciencias de la computación, que consideraban como un complemento más natural, práctico y aplicable para la ingeniería eléctrica.
Más tarde, esta misma inclinación me llevó, como coach ejecutivo, a introducir los conceptos de coaching global y coaching desde perspectivas múltiples. Me preguntaba cómo aprovechar nuevos ángulos (en especial los políticos, culturales y espirituales) que no habían formado parte del coaching tradicional. En mi experiencia, esas perspectivas conducían a un coaching más creativo, poderoso y significativo.
Tal como yo la veo, la misión del coach ejecutivo es facilitar la travesía de la persona coacheada hacia el alto rendimiento y el alto logro, hacia el éxito sustentable y global, para su propio beneficio y el de aquellos con quienes se relaciona.
En la práctica, el coaching ejecutivo suele reducirse a sus dos perspectivas tradicionales: psicológica y gerencial. Ambas son esenciales, pero por lo general son insuficientes para desarrollar el potencial pleno de los coacheados.
Sin embargo, como el coaching se define como una disciplina nueva, muchos “académicos” que están contribuyendo a su “institucionalización”, están adoptando la visión de que las perspectivas múltiples hacen que sea más efectivo y relevante. En 2006, dos libros fueron ejemplos de este cambio: tanto Evidence Based Coaching Handbook (Manual de coaching basado en la evidencia) como Excellence in Coaching (Coaching de excelencia) promueven la diversidad de enfoques. Linda Page (2006) resume esta evolución: “Hay cada vez un mayor consenso con respecto a que el campo de los estudios de coaching debería ser trans-disciplinario, multi-disciplinario o inter-disciplinario; es decir un campo definido por los guiones más que una disciplina que ‘posea’ su propio ámbito entre las disciplinas académicas existentes.”
Cuando integra perspectivas múltiples, el coaching es un vehículo poderoso para lograr el éxito sustentable y global (para uno mismo y para otros). Uso la expresión “coaching global” para referirme a esta modalidad de coaching amplia e inclusiva. El coaching desde múltiples perspectivas representa una misión más amplia para el coach ejecutivo e implica la disposición a emprender una travesía de aprendizaje para toda la vida.
Seis perspectivas esenciales
Encuentro que las perspectivas que se presentan en la tabla siguiente son particularmente útiles.
| Perspectivas múltiples para el coaching | ||
| Perspectiva | Definición / explicación | Dos cualidades esenciales que promueve la perspectiva |
| Espiritual | La espiritualidad es una mayor consciencia de la conexión consigo mismo, con los otros, la naturaleza y con lo “divino” inmanente y trascendente. También es la capacidad para encontrar significado, derivar propósito y apreciar la vida. | Significado y unidadVer el comentario en la sección siguiente (“Cultural”). |
| Cultural | La cultura de un grupo es el conjunto de características únicas que distinguen a sus miembros de otro grupo.Las características externas incluyen conductas, artefactos y productos. Las internas incluyen normas, valores y supuestos básicos. | Diversidad y creatividadEn nuestro ambiente complejo, multicultural y turbulento, debemos aprender a aceptar la diversidad, cerrar las brechas culturales, aprender de las diferencias culturales en pos de disfrutar de una mayor creatividad, vivir significativamente, actuar con responsabilidad, superar las divisiones y buscar la unidad (interna y externamente). |
| Política | La política es una actividad que construye y mantiene tu poder de manera que puedes lograr tus objetivos.El poder es la capacidad de lograr tus objetivos significativos, importantes. La política es un proceso. El poder es potencial y proviene de muchas fuentes. | Poder y servicioLa política es inherente a la vida organizacional y es esencial para el liderazgo.La política llega a ser constructiva cuando también trabaja al servicio de los otros. Como el poder produce impacto y apalancamiento, el servicio puede guiar tus acciones. |
| Psicológica | La psicología es el estudio de la personalidad individual, las conductas, las emociones y los procesos mentales.Difiere de la cultura en que su foco principal es el individuo más que el colectivo. | Emocional y relacionalLas perspectivas psicológica y gerencial son los dos pilares del coaching tradicional. |
| Gerencial | “La gerencia es una tarea que consiste en focalizar los recursos en los objetivos de la organización y luego controlar y gestionar el uso de estos recursos” (Campbell, 1991, 4). | Productividad y resultadosVer el comentario en la sección anterior. |
| Física | Todo lo que se relaciona con el cuerpo. | Salud y buen estado físicoLa salud y el buen estado físico son cimientos frágiles que suelen ser dados por supuestos, pero que deberían ser atendidos activamente.“Mens sana in corpore sano”, una mente saludable en un cuerpo saludable es un aspecto fundamental del coaching global. |
La realidad es multifacética y las diversas perspectivas están interconectadas. A su vez, cada perspectiva general contiene muchas perspectivas específicas. El libro Evidence Based Coaching Handbook (2006) ilustra con claridad, por ejemplo, cómo las diversas escuelas, teorías y modelos dentro de la psicología pueden contribuir al coaching. Incluyen el desarrollo adulto, la psicología cognitiva, el psicoanálisis y la psicología positiva.
El coaching es un arte. En una situación dada, un coach debe elegir un enfoque que presente la mayor probabilidad de generar insights y promover el progreso. Un coach debe manejar hábilmente múltiples perspectivas y sutilmente entrelazar y apalancar puntos de vista alternativos para atender los desafíos del coacheado.
El caso de Marie
Para llevar a concreción lo abstracto, veamos cómo estas ideas se aplican a un caso registrado por mi amiga y colega, la doctora Katrina Burrus, Master Certified Coach.2