Удобный? Информативный? Хорошо оптимизирован?
Отдел продаж: Насколько он большой и активный (можно судить по вакансиям, отзывам)?
Дистрибуция и Сбыт:
Каналы продаж: Продают напрямую? Через дилеров/дистрибьюторов? Есть ли сеть филиалов?
География присутствия: Где физически представлены их офисы, склады, сервисные центры?
Репутация и Бренд:
Известность: Насколько бренд узнаваем в отрасли?
Отзывы: Что говорят клиенты (на сайтах-отзовиках типа Otzovik.com, Яндекс карты, Гугл карты – хоть они и больше B2C, но иногда и B2B там есть, на специализированных форумах, в личных беседах)?
Упоминания в СМИ: Пишут ли о них отраслевые издания?
Финансовые показатели (по возможности):
Выручка, прибыль, динамика (для АО или через сервисы типа СПАРК, Контур. Фокус, Rusprofile, Чекко). Помогает оценить масштаб и успешность конкурента.
SWOT-анализ конкурента: Обобщение информации в виде таблицы: Сильные стороны, Слабые стороны, Возможности для них, Угрозы для них. Помогает структурировать данные и сделать выводы.
Где копать информацию? (Инструменты разведчика)
Онлайн-источники:
Их официальный сайт – кладезь информации о продуктах, новостях, контактах.
Социальные сети (Ten Chat, если используется; VK, Telegram – да, промышленные компании тоже заводят каналы!).
Отраслевые порталы и СМИ (Unipack.ru, Ruscable.ru, Metalinfo.ru и т.д. – ищите релевантные вашей отрасли).
Сайты с отзывами (иногда можно найти крупицы).
Поисковые системы (Яндекс, Google): ищите новости, статьи, упоминания.
Сервисы анализа сайтов и трафика (SimilarWeb, Be1.ru): посмотреть посещаемость сайта конкурента, источники трафика (но для B2B могут быть неточны).
Сервисы проверки контрагентов (СПАРК, Контур. Фокус, Чекко): финансовые данные, структура собственности, судебные дела.
Сайты с вакансиями (HeadHunter, SuperJob): посмотреть, кого ищут, какие требования – это говорит о стратегии и технологиях.
Офлайн-источники:
Выставки и конференции: Идеальное место! Посетите стенд конкурента, возьмите материалы, послушайте, что говорят их представители, пообщайтесь с их клиентами (аккуратно!).
Общение с клиентами: Спрашивайте у ваших лояльных клиентов, почему они выбрали вас, а не конкурентов? Что им нравится/не нравится у других?
Общение с поставщиками и партнерами: Иногда они владеют ценной информацией о рынке.
"Тайный покупатель": Можно попробовать запросить коммерческое предложение или консультацию у конкурента, чтобы понять их процессы продаж и уровень цен. НО! Делайте это этично и осторожно. Не стоит выдавать себя за несуществующую компанию или выпытывать коммерческую тайну.
Сотрудники (особенно отдел продаж): Они часто слышат информацию о конкурентах от клиентов. Создайте систему сбора и анализа этой информации.
Собрали информацию. Что дальше?
Сырые данные – это еще не знание. Всю собранную информацию нужно систематизировать (например, в виде таблицы сравнения с ключевыми конкурентами по основным параметрам), проанализировать