к вашей компании посетителями, а также следить за информационными всплесками как негативной, так и позитивной эмоциональной окраски.
Антикризисный мониторинг также необходим при ведении информационных войн в интернете для отслеживания активности оппонентов на площадках, где ведутся эти мероприятия.
5. Мониторинг при разработке продукта
Этот маркетинговый мониторинг используется при планировании стратегии и тактики развития бренда/товара/услуги и заключается в изучении:
• комментариев в адрес текущей продукции
• новых потребностей и запросов аудитории
• обратной связи по итогам бета-тестирований
• интересных решений в продуктах конкурентов.
Сюда также относится мониторинг пользовательских замечаний об ошибках на вашем сайте или в приложении.
Такой мониторинг позволяет компании узнать о новых способах применения и распространения существующих продуктов, а также открыть для себя уникальные качества продукта с точки зрения потребителей.
6. Мониторинг эффективности рекламы и маркетинга
Выявляет:
• отношение аудитории к рекламной кампании и к бренду в целом
• охват распространения рекламных сообщений, уникальных URL и хештегов
• реакцию аудитории на рекламные активности компании
• отклик интернет-сообщества на провокации вирусным контентом.
Основная цель такого мониторинга – поиск площадок, подходящих конкретному бренду для выстраивания коммуникаций с аудиторией.
7. Мониторинг поисковой оптимизации (SEO)
Заключается в подборе необходимых ключевых слов, которые используются копирайтерами при написании текстов для сайта компании и при разработке интернет-рекламы.
С помощью SEO-мониторинга можно выяснить новые ключевые слова в отрасли и их эффективность, обнаружить новые площадки для продвижения бренда, привлечь новую аудиторию, и, что немаловажно, создать имидж объекта продвижения.
8. Мониторинг публикаций СМИ
Даёт возможность контролировать следующее:
• Интенсивность PR-освещения – количество материалов о компании или по другой интересующей тематике.
• Каналы распространения информации – перечень СМИ, в которых освещается деятельность компании или важные для неё события.
• Тематическая направленность – перечень основных тем и событий, в контексте которых упоминается компания, её менеджмент или продукция.
Значимость этого типа мониторинга зависит от частоты упоминаний компании в СМИ.
Если компания не очень популярна в среде журналистов и не располагает серьёзным PR-бюджетом, мониторинг поможет ей выявить лояльных журналистов и СМИ. Они с наибольшей вероятностью могли бы написать о компании, причём совершенно бесплатно.
9. Мониторинг поисковой выдачи
Самостоятельный мониторинг позволит