в сутки.
В настоящее время огневой центр обслуживает корпоративных клиентов из правоохранительных органов и спецслужб. Однако «Калашников» планирует приглашать туда и других гостей, интересующихся оружием. Им будут предложены обучающие занятия по стрельбе, прокат и продажа продукции «Калашникова», гарантийное и сервисное обслуживание и многие другие услуги, нацеленные на сегмент B2C.
Чтобы помогать клиентам ориентироваться в их потребностях, компания основала «Калашников Club» – клуб привилегий «Калашников». Клуб предоставляет клиентам удобную и понятную информацию о продукции, о развлекательных мероприятиях для стрелков, о соревнованиях и т. д. Через клуб продаются сопутствующие товары, например, охотничья экипировка, рассылаются приглашения присоединиться к программе лояльности и многое другое. Компания уверенно держит курс на сближение с покупателями: «Мы, естественно, не можем заставить клиентов приобретать оружие каждый день, но зато предоставляем дополнительные категории товаров и услуг, чтобы на каждом этапе клиентского пути у нас покупали все больше товаров и услуг. В целом на этом направлении наша компания ориентируется на рынок гражданской продукции, который, несомненно, будет только расти».
Чтобы помогать клиентам ориентироваться в их потребностях, компания основала «Калашников Club» – клуб привилегий «Калашников».
Запуск экосистемы «Калашников»
Новый проект «Калашников Club» – пример того, как будет работать экосистема «Калашникова». В нее входят маркетплейс, мероприятия по спортивной стрельбе в рамках Лиги Калашников, программа лояльности, а также бонусы и привилегии. По мнению представителей компании, функционирование экосистемы не только увеличит продажи, но и позволит запустить партнерские программы с производителями сопутствующих товаров. Еще одним преимуществом запуска экосистемы станут дополнительные возможности монетизации, что также позволит увеличить прибыль.
В основе экосистемы будет бренд «Калашников» как неотъемлемая часть товаров и услуг, предоставляемых компанией. «Мы решили, что лучше усиливать бренд и его капитал, чем менять потребителей, связанных с ним. Компания также сотрудничает с другими брендами, что помогает усиливать восприятие и коммуникативное воздействие каждого из них за счет бренда “Калашников” (Сделано “Калашниковым). “Калашников” – это не только автомат АК-47, это целая философия», – отмечают представители компании.
Влияние молодого поколения на развитие бренда
Рабочий день уже близился к концу, когда Дмитрий, в очередной раз проверяя почту, получил долгожданное письмо с файлом отчета от консалтинговой компании. Группа «Калашников» заказала маркетинговое исследование тенденций поведения молодого поколения потребителей на российском рынке. Отчет был довольно объемным, но Дмитрий прочел его буквально на одном дыхании – ведь в нем содержалось описание целевой аудитории,