методы психологии труда. Все методы можно условно разделить на универсальные (обладающие широким диапазоном применения) и специальные (пригодные для решения узких специфических задач исследования). Начнем анализ методов психологии труда с универсальных методов.
Универсальные методы психологии труда. К ним относятся наблюдение, беседа, эксперимент и тест.
Наблюдение – целенаправленное, организованное восприятие и регистрация психических явлений без вмешательства в деятельность человека.
Цель наблюдения – выявить профессионально значимые особенности психических процессов путем изучения и сопоставления внешних проявлений деятельности человека и результатов его труда. При изучении поведения этим методом используют фото-, кино- и видеосъемку, аудиозапись, непосредственное наблюдение. Большое значение имеет анализ ошибочных действий оператора.
Наблюдение широко применяется в психологии труда, поскольку дает возможность проведения исследований в условиях реального производства. На первом этапе составляется программа наблюдения, планируется регистрация результатов, разрабатывается специальная форма протокола. Этим методом можно изучать закономерности формирования навыков, изменение работоспособности и поведения в зависимости от состояния человека (утомление, монотония, производственный стресс и пр.).
Иногда применяется метод включенного наблюдения, которое предусматривает участие исследователя в деятельности, которую он изучает. Существуют и другие варианты метода наблюдения: скрытое, периодическое и лонгитьюдное наблюдение.
Метод наблюдения обычно дополняется рядом способов объективной регистрации (фото- и видеосъемка, аудиозапись, замеры физиологических функций и т. д.).
Беседа – метод психологических исследований, когда необходимая информация собирается в процессе непосредственного общения между психологом и испытуемым.
Для того чтобы этот метод был максимально объективным и эффективным, необходимо соблюдать ряд правил:
♦ разработать программу собеседования;
♦ установить психологический контакт;
♦ система вопросов должна включать взаимопроверку;
♦ беседа должна быть непринужденной и чередоваться с отвлеченными разговорами (не превращаться в допрос);
♦ вопросы не должны подталкивать человека к какому-то ответу;
♦ ход беседы должен фиксироваться.
В психологии труда термин «беседа» нередко заменяют на другой – «интервью», которое проводят при приеме человека на работу или при перемещении с одной позиции на другую.
Эксперимент – метод, предполагающий активное вмешательство исследователя в деятельность испытуемого с целью создания наилучших условий для изучения конкретных психологических явлений.
Существуют разнообразные варианты экспериментов (рис. 1.5). Достаточно условно эксперименты можно разделить на две категории:
1) лабораторные (проводятся в специальных условиях, испытуемый ознакомлен с истинными целями исследования);
2) естественные