столом сидел Павел Степанович – мужчина предпенсионного возраста, которого все звали Палычем. Он был единственным человеком в отделе, кто действительно понимал, чем занимается компания, но категорически отказывался это объяснять.
– Зачем тебе знать? Звони и читай скрипт, – отмахивался он от вопросов Светы. – Меньше знаешь – крепче спишь.
К концу первого дня голова Светы гудела, как трансформатор под высоким напряжением. Она сделала шестьдесят три звонка, получила сорок пять отказов, была послана далеко и надолго семнадцать раз, и смогла «сконвертировать» одного клиента, который, очевидно, был настолько ошарашен потоком корпоративного новояза, что снизошел до общения с менеджером.
– Не переживай, – «утешил» ее Геннадий Михайлович. – У новичков всегда так. Вот Светка Кузнецова до тебя два месяца продержалась, не сконвертировала ни одного. Ты хоть одного смогла.
– А что с ней случилось? Где она? – спросила Света.
– А кто ее знает? Пришла однажды утром, послушала очередной вебинар по гибким методологиям продаж, сломала гарнитуру, написала заявление и ушла.
На второй день Света прибыла в офис с твердым намерением разобраться, чем же все-таки занимается компания. Она начала с изучения сайта компании, но после получаса чтения о «комплексных экосистемах» и «интегрированных решениях» была не ближе к пониманию, чем в начале.
– А можно как-то узнать подробнее о продукте, который мы предлагаем? – спросила она руководителя отдела во время утренней планерки. Коллеги посмотрели на нее как на слабоумную.
– У нас не продукт, а решение, – поправил ее Геннадий таким тоном, будто объяснял очевидное. – Клиент покупает не товар, а решение своей проблемы.
– А какой проблемы?
– Любой! – вмешался Никита. – Мы предлагаем масштабируемые решения для бизнеса любого уровня.
– Но конкретно что мы предлагаем? Программное обеспечение? Консалтинг? Обучение?
В комнате повисла неловкая тишина. Сотрудники переглянулись между собой.
– Светлана, ты мыслишь слишком узко, – наконец произнес Геннадий. – Мы не ограничиваемся одним продуктом. Мы предлагаем экосистему.
– А что в нее входит?
– Всё! – воскликнул Геннадий с торжествующей улыбкой, как будто поставил шах и мат. – Абсолютно всё, что может понадобиться бизнесу! Вот, например… – он запнулся, лихорадочно пытаясь придумать пример.
– CRM-система! – пришла на помощь Марина.
– Да! CRM-система! И еще…
– ERP-решения! – вставил Никита.
– Точно! И еще облачные сервисы, электронный документооборот, системы аналитики… С каждым словом Геннадий говорил все увереннее, а его глаза загорались все ярче, будто он сам только сейчас узнавал, чем занимается компания, в которой работает уже два года.
– И всем этим мы занимаемся? – усомнилась Света.
– Конечно! – Геннадий гордо выпятил