все доступные способы поиска объектов. Это могут быть не только рекламные площадки, но и новостные порталы, местные форумы, чаты, группы и пр. Вы должны быть в курсе всего что происходит на вашей рабочей территории. Если вы работаете в другом регионе и таких профессиональных групп нет, то это может быть отличной возможностью создать свою группу и пригласить в нее коллег.
Успешный агент – это не тот, кто закрывает одну сделку, а тот, кто строит долгосрочные отношения с клиентами и собственниками. Вот как это сделать:
1. Честность и выполнение обязательств:
Всегда выполняйте свои обещания. Если вы сказали, что найдете арендатора за две недели, сделайте это, но лучше старайтесь не давать таких обещаний, потому как рынок недвижимости всегда меняется, возможно то, что кажется вам рыночным сейчас, на самом деле таким не является. Показателем срока сдачи объекта на определенных условиях, является первые несколько дней экспозиции в рекламе. Если звонков нет, значит вы не попали в спрос и за две недели вы объект не сдадите. Особенно это актуально в случае эксклюзивного договора, когда вы берете на себя обязательства.
Будьте честны с клиентами. Если объект имеет недостатки, расскажите о них, но предложите решения, покажите объект с лучшей стороны.
Помните, что вам платит комиссию собственник объекта. Если вас что-то смущает в бизнесе клиента, лучше предупредите собственника заранее, возможно он его лишний раз проверит по своим каналам. Даже если вы потеряете сделку сегодня, то ваш следующий клиент будет принят с большим доверием. Не старайтесь запихнуть в объект всех подряд. Лучше поинтересуйтесь у собственника кого бы он хотел бы видеть, а лучше кого он категорически не хочет видеть. Это убережет ваше и чужое время в дальнейшем.
2. Постоянная коммуникация:
Регулярно связывайтесь с клиентами и собственниками, даже если у вас нет новых предложений. Спросите, как у них дела, предложите помощь, расскажите, как ведете работу с поиском арендаторов или подбором объектов. Дайте рекомендации для ускорения процесса. Будьте внимательны, при таких звонках можно показаться навязчивым и бесполезным. Перед звонком сформируйте для себя пользу и постарайтесь ее донести в своем звонке. Клиенту будет приятно что вы о нем помните, а собственнику будет приятно знать, что его объект предлагают. Держите их в курсе дел, но не донимайте.
Используйте CRM-системы, чтобы не забывать о важных датах, например, о продлении договора аренды. Старайтесь не использовать бумажные носители от слова совсем. С ними может произойти все что угодно или вы просто не сможете найти оперативно нужную информацию. Любой электронный носитель будет лучше. Если нет средств на внедрение CRM, на первое время вам вполне подойдет таблица exel и google календарь с напоминаниями.
3. Дополнительные услуги:
Предложите клиентам дополнительные услуги, например – приобретение стеллажей, спец техники, мебели или ремонта в офисе
Создайте