будь то компания или отдельный человек».
Ваша большая идея должна делать мир лучше, а людей – счастливее. При этом она должна быть конкретной и понятной всем. Большая идея должна быть не просто обещанием или сообщением, вся ваша деятельность должна быть пронизана духом этой идеи.
Просто удовлетворять потребности – мало. Хотите быть лучшими – вам нужно изумлять клиентов и заказчиков, предвосхищать их ожидания, поддерживать высокий уровень взаимного доверия.
В «Технологии и процессах» важно улучшать стандартные процессы, делать стандартными успешные экспериментальные практики, и при этом стимулировать и поддерживать предпринимательский дух и инновации.
Людям нужно помогать осознанно развиваться и реализовывать себя через занятие любимым делом. Для решения сложных задач и эффективного управления знаниями, вам нужно научиться способствовать формированию и эффективному взаимодействию команд и сообществ.
Трансформируя культуру, вы можете сформировать у ваших сотрудников необходимые для успеха поведенческие модели, укрепить настрой победителей, развить доверие, взаимопомощь и ответственность.
ГЛАВА 2
ПОДГОТОВКА
Прежде чем применять инструменты повышения эффективности, развития сотрудников и оптимизации процессов, вам нужно как следует подготовиться. Вы же не пойдёте в сложный долгий поход, не собрав рюкзак и не продумав маршрут.
Большая идея. Что вас вдохновляет?
«У того, кто пытается выиграть битву и преуспеть в набегах, не взрастив в себе дух великих свершений, несчастливая судьба, ибо человек этот лишь теряет время и не добьется ничего, кроме застоя».
Сунь-цзы
Для увлечения вашим планом максимального числа сотрудников (успех начинания напрямую связан с долей активных участников, поддерживающих его) вы сначала сами для себя должны просто и понятно сформулировать, ради чего, как и что вы собираетесь сделать. Разберитесь, в чём заключается ваша большая идея, ради чего вы готовы преодолевать препятствия и сворачивать горы. Если вы только начинаете бизнес, в обсуждение нужно вовлечь всех, на кого будут опираться рост и развитие компании. Если вы собираетесь устроить «перезагрузку» уже существующей компании со сложившейся иерархией и практиками, формулировать большую идею, в идеале, должны собственники вместе с топ-менеджерами, привлекая ключевых руководителей, которые через несколько лет также станут топ-менеджерами.
Формулируя миссию и ценности, вокруг которых, в теории, должны объединяться люди в компании, руководители и собственники часто увлекаются красотой формулировок и стремлением выглядеть хорошо со стороны. В итоге слова остаются словами, которые ещё и расходятся с реальным поведением людей в компании. Очень важно, чтобы дух большой идеи пронизывал компанию насквозь – каждое решение, каждый выбор, каждый поступок руководителей базировались на принципах, вытекающих