необходимо провести каждого участника деловой коммуникации по следующей цепочке состояний: целеполагание, проектирование действия, само действие, рефлексивный такт. Эта цепочка состояний замыкается в кольцо. При прохождении перечисленных этапов вы сможете обнаружить различие в целях, проектах, в способах действий и в понимании ситуации. Это именно те точки разрыва, которые неизбежно проявятся в ходе совместной деятельности данной группы.
НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ УЧАСТНИКАМ ОБЩЕНИЯ УКЛОНИТЬСЯ В СТОРОНУ ОТ ОПИСАННОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ СОСТОЯНИЙ.
Чтобы провести участников общения по этим четырем этапам, задавайте им правильные нормирующие вопросы.
Для анализа: «В чем состоят сегодняшние проблемы? В чем причина проблем? Как существующие проблемы соотносятся друг с другом? Какие позиции, интересы, цели присутствуют в данном проблемном поле?»
Для целеполагания: «Куда было бы желательно сдвинуть ситуацию? В каком будущем Вам было бы более комфортно и удобно по сравнению с сегодняшним состоянием?»
Для проектирования действия: «Какие действия необходимо предпринять? Почему именно такая последовательность действий будет эффективна?»
Для действия: «Каким способом Вы намерены делать это? Что можно сделать прямо сейчас и по отношению к кому? Делайте!»
Необходимо отметить, что все четыре перечисленных этапа отделены друг от друга темными зонами.
Как правило, чтобы преодолеть «темные зоны» участникам ситуации необходима помощь со стороны. Эту помощь вы и оказываете, задавая нормирующие вопросы.
Читая этот текст, я незаметно для себя уснул. Под утро мне приснился поток, о котором писал сумасшедший бородач. Я даже осознал во сне, что дзен-буддизм, тибетский ламаизм, мексиканский шаманизм, йога и прочие школы духовно-энергетического развития – все это способы взаимодействия с этим потоком.
5
Проснувшись от того, что лучи солнца упали на лицо, я с удовольствием потянулся до хруста в суставах и включил телевизор. Александр Ляхович вел свою программу «Утренний город». Еще не совсем проснувшись, вспоминая свои сны и вчерашние события, я услышал его фразу.
– Сегодня у нас в гостях человек, который больше десяти лет занимается так называемыми рефлексивными технологиями. Школа, представителем которой он является, развивает технику расширения рефлексивного внимания. Я прочел все это по своей шпаргалке, чтобы ничего не перепутать, – Ляхович улыбнулся. – Не могли бы вы рассказать нашим телезрителям о том, что значат все эти загадочные термины?
Это уже нельзя было назвать простым совпадением. Рефлексивные технологии вторгались в мою жизнь по всем информационным каналам. Конечно же, я весь обратился в слух.
– На самом деле реальность почти всегда проще попыток ее описания, – изрек собеседник Ляховича. – Технология, которой мы владеем, дает человеку ключ к