красиво «упаковать» выбранную идею. В процессе генерации и отбора идей дизайнеры, как правило, участия не принимали. Такой подход, безусловно, стимулировал рост рынка в ряде отраслей за счет придания конечным продуктам эстетически более привлекательного вида (что способствовало росту на них спроса) или за счет разработки остроумных, пробуждающих чувства целевой аудитории рекламных и коммуникационных стратегий (которые повышали степень восприятия бренда). Во второй половине прошлого столетия дизайн сделался сильным инструментом конкуренции в автомобильной индустрии, а также в производстве бытовой электроники и потребительских товаров повседневного спроса. В большинстве остальных отраслей дизайн играл роль дополнительного инструмента на поздних стадиях процесса разработки.
Однако в наши дни многие компании привлекают в инновационные проекты дизайнеров не для того, чтобы сделать готовое решение более привлекательным для потребителей, – компании просят дизайнеров создавать новые решения, которые лучше соответствуют нуждам и ожиданиям целевой аудитории. Когда дизайнеры работают только над «упаковкой», то роль их тактическая и создание ценности для потребителей носит ограниченный характер. Если же дизайн является неотъемлемой частью инновационного процесса с самых первых этапов, то роль дизайна приобретает стратегическое значение, так как разработка может привести к совершенно новым формам потребительской ценности.
По мере того, как экономика развитых стран смещается от промышленного производства в сторону экономики знаний и предоставления услуг, территория для инноваций расширяется. Теперь объектами инновационной деятельности являются не только материальные продукты, но и процессы, услуги, решения в области коммуникационных и развлекательных технологий, способы организации сотрудничества и кооперации. Все эти новые категории инноваций характеризуются ориентированностью на человека – свойством, отличающим дизайн-мышление от традиционного профессионального дизайна.
Эта книга (как и первая книга о дизайн-мышлении «Проектирование будущего») состоит из трех частей, каждая из которых посвящена отдельным аспектам дизайн-мышления в области создания инновационных решений. В первой части рассматриваются вопросы интеграции модели дизайн-мышления в инновационные процессы по разработке новых продуктов и услуг. Во второй части книги уделено внимание так называемым инструментам креативности, которые используются на этапах процесса дизайн-мышления. Третья часть книги посвящена профессиональным компетенциям, которыми должны обладать участники эффективной команды дизайн-мышления.
Георгий Андреев,
доцент, кандидат психологических наук, PhD, доктор делового администрирования (DBA), доктор по развитию бизнеса (DBD), заместитель заведующего кафедрой управления инновациями МНИИПУ
Благодарности
Как и в первой