Пожалуй, потребность в трансформации сейчас сильнее, чем когда-либо. Куда бы мы ни обратили наши взоры, мы видим проблемы, которые можно решить только через инновации: недоступная по средствам или просто отсутствующая медицинская помощь; миллионы людей, живущих за чертой бедности; энергопотребление, опережающее способность планеты к восстановлению ресурсов; образовательные системы, которые не оправдывают ожиданий многих студентов; компании, чьи традиционные рынки разрушаются с приходом новых технологий и из-за демографических изменений. В центре всех этих проблем – люди. Для их решения требуется ориентированный на человека, творческий, итерационный, практический подход, который реализован в модели дизайн-мышления.
Глава 2.
Ключевые навыки профессиональных дизайнеров
и дизайн-мышление
История дизайн-мышления как концепции началась больше двух десятилетий назад, когда под тщательные исследования попали ментальные стратегии профессиональных дизайнеров [1]. Цель этих исследований заключалась в том, чтобы разобраться в природе креативности дизайнеров, понять методы их работы в проектах по созданию новых продуктов и построить работоспособную концепцию дизайн-мышления, применимую для решения широкого спектра задач. В период с 2005 по 2012 гг. концепция дизайн-мышления в основном была сформирована и в настоящее время понимается как совокупность мыслительных процессов для создания новых объектов, принципов построения особой дизайнерской культуры в проектных группах и методологии организации инновационных процессов [2, 3].
Таким образом, дизайн-мышление представляет собой не только инструмент для создания инноваций, используемый профессиональными дизайнерами, но является совокупностью широкого диапазона методик и техник, позволяющих улучшать, ускорять и визуализировать любой созидательный процесс, в который вовлечены члены междисциплинарной проектной команды какой-либо компании или организации. Методология дизайн-мышления дает возможность выйти за рамки проектирования физических объектов и может успешно применяться для конструирования новых услуг и стратегий. Современные инструменты концепции дизайн-мышления позволяют эффективно интегрировать креативные дизайнерские подходы в традиционные методы управленческого мышления, основанного на планировании и рациональном решении проблем.
Концепция дизайн-мышления идентифицирует себя как целостную концепцию, не зависимую от профессионального дизайна, и в большей степени нацелена на применение в сфере менеджмента и маркетинга, чем в дизайнерских проектах. Поэтому будет ошибочным полагать, что менеджеры, прошедшие обучение по дизайн-мышлению, смогут трансформироваться в профессиональных дизайнеров. Однако такие навыки, как способность визуализировать и креативно решать проблемы, а также системный подход к решению задач менеджеры при обучении