используют схемы, рисунки и физические модели. Визуализацию можно рассматривать как «расширение границ ментального образа» [7]. С помощью визуализации своих мыслей относительно различных аспектов проекта дизайнер расширяет проблемное поле задачи, обнаруживая новые грани проблемы. Размышления над многочисленными возможными вариантами решения задачи достаточно затруднительны, если использовать только внутренние ментальные процессы: дизайнеру необходимо взаимодействие с внешними образами, отображающими текущее состояние размышлений. Таким образом, визуальное представление идей через схемы и рисунки можно рассматривать как «временное внешнее хранилище предварительных идей, поддерживающее „диалог“ между проблемой и ее решением, который происходит в голове дизайнера» [5]. Создание схем и рисунков является своеобразной ментальной корректировкой пространства «проблема-решение» в рамках задачи, над которой работает дизайнер. Помимо ментальной поддержки, которую дает визуализация, существует игровой аспект изготовления физических объектов и создания графических образов: в процессе работы дизайнер получает удовольствие, которое способствует повышению концентрации и перцептивной чувствительности. В то время как рисование эскизов, схем и графиков помогает дизайнеру генерировать и развивать новые идеи, создание «ранних» прототипов позволяет протестировать предварительные решения. Прототипирование наряду со схемами, рисунками и физическими моделями, используемыми на этапе исследования проблемы, является еще одним мощным инструментов визуализации в дизайн-мышлении. Визуальная демонстрация идеи и превращение ее в тестовую модель рассматриваются как обязательная часть творческого процесса в дизайн-мышлении. Так как дизайнер никогда не имеет исчерпывающей информации по разрабатываемому проекту, то практически никогда раннее прототипирование проектируемого продукта или бизнес-стратегии не позволяет протестировать все детали и нюансы решения. Однако на этапе раннего прототипирования используются недорогие материалы и физические объекты, поэтому цена ошибок и неудач в экспериментах, как правило, является позволительной. Понимание и признание того, что ошибки и провалы являются важными неотъемлемыми элементами дизайн-мышления, отличает его от традиционной модели решения задач в бизнес-практике. Постоянная работа с недостаточной информацией, с непредсказуемыми и не проясненными ситуациями требует от дизайнера умения сохранять спокойствие и поддерживать устойчивый профессиональный драйв в условиях неопределенности.
Еще одной фундаментальной характеристикой дизайн-мышления является человеко-ориентированный подход, который выражается в том, что члены команды дизайн-мышления тесно взаимодействуют друг с другом в процессе решения задачи, а также в том, что они вовлекают потребителя в процесс выработки решений. В процессе своего развития дизайн-мышление отказалось