мы уделим пристальное внимание следующему инструменту геймификации – бейджам. Бейджи – это, с одной стороны, очень просто. Это награды, медали, значки, ачивки (achieve – достигать, англ.). В общем, яркое визуальное выражение заслуг пользователей. В данном случае наших сотрудников. Важный момент: заслуга должна быть признаваема в конкретном обществе (в нашем случае – в корпоративном).
Бейджи, если посмотреть абстрактно, были известны очень давно и еще в Советском Союзе активно применялись. Начиная от значков ГТО и октябрятских звездочек, заканчивая государственными наградами. Сегодня советская айдентика уже не пользуется былой популярностью, и старые формы признания не вызывают у сотрудников былого энтузиазма.
Впрочем, в корпоративной геймификации требования к бейджам более легкие, нежели требования к наградам в Советском Союзе. Значимость бейджу может придать не только его содержательная часть (те заслуги, за которые он выдается), но и чувство юмора, соотнесение бейджа с корпоративной культурой или просто соответствие ситуации.
Бейджи выполняют в корпоративной геймификации три ключевые функции: признание, формирование профиля достижений и пропаганда – усиление того самого принципа социального доказательства, о котором мы уже говорили в главе про игровую валюту.
Но для начала давайте уделим внимание основной функции бейджей – обеспечению признания и формированию профиля достижений. Если посмотреть на обычные игры (игры для того, чтобы играть, а не для того, чтобы достигать бизнес-результатов), то в них бейджи выдаются за достижения игровых показателей энного левела (level – уровень, англ.) своего персонажа, прокачку силы, магии. В популярных социальных сервисах бейджи используются для подкрепления активности пользователей – например, бейджи в «Swarm» (ранее эта функция была в «Foursquare», но сейчас бейджи переехали в «Swarm», а «Foursquare» осталась каталогом досугово-развлекательных мест с отзывами) за самое частое посещение ресторана за углом.
В корпоративных бейджах все несколько серьезнее. Они выдаются сотрудникам за достижения значимых бизнес-показателей, рекордов, успехов, идей и т. д. Например: взял на себя нелегкую функцию наставника, перевыполнил KPI на 108%, привел друга в компанию, и друг стал суперуспешным сотрудником, прошел обучение, провел мастер-класс для коллег и т. д. Бейджи служат средством признания этих достижений, которые сотрудники выполняют, и тем самым стимулируют их к еще большим достижениям, потому что как бы говорят сотрудникам: «Мы не забыли твои заслуги, мы верим в тебя, мы знаем, что ты ценен для нас, и для того чтобы и твои коллеги тоже видели это и знали, мы дарим тебе этот знак отличия» (отметку, бейдж, медаль – называйте как хотите).
Готовя долгосрочные геймифицированные проекты в крупных компаниях, где геймификация работает не как проект на 3-6-9 месяцев, а как постоянное сопровождение корпоративного портала или внутренней социальной сети, в поддержку мотивации сотрудников и корпоративной культуры мы (специалисты «Пряников»), как правило, стараемся собрать историю различных наград сотрудников –