надо пройти, чтобы такую же получить?». «Ах, она у меня была в электронной почте? Ну, там я не заметил, поэтому скиньте ее, пожалуйста, сюда в комментарии». Все больше и больше сотрудников стали проходить этот электронный курс, получать свои законные бейджики, а также бейджики второго и третьего уровня – с двуглазыми и трехглазыми марсианами – за прохождение следующих блоков обучения, что тоже привлекало дополнительное внимание. И по результатам акции статистика показала, что в 4 раза больше людей, чем обычно, прошло этот электронный курс. Всего лишь с помощью серии маленьких симпатичных бейджей, получение которых публично отмечалось на корпоративном портале.
Рис.12. Первый, второй и третий уровень MARS-иан
Через бейджи мы транслируем историю успеха в публичном корпоративном пространстве. Неформально показываем те достижения, те рекорды, которые достигают сотрудники, вытаскиваем на свет их сильные стороны и неформальным (естественным) образом привлекаем внимание коллег к этим сильным сторонам. И когда сотрудники видят бейджи, которые появляются на корпоративном портале, которые принадлежат их коллегам, с которыми они каждый день встречаются в коридорах. Или, может быть, не встречаются, а работают в разных филиалах, но, тем не менее, узнают о том, что там, в другом городе, есть человек, который сделал вот такое великое дело. И почему бы мне здесь не делать что-то похожее. Сталкиваясь постоянно с такими проявлениями успеха, сотрудники задумываются все больше и больше о том, что, наверное, и им было бы неплохо достичь каких-то успехов, взять на себя функцию наставника, предложить какую-то классную идею или, может быть, перевыполнить план на 150%. Снова мы сталкиваемся с принципом социального доказательства Чалдини.
Как правило, бейджи не имеют покупательной способности – это именно «медаль», и ее нельзя «продать», потеряв при этом статусную отметку на своем профиле. Но к ней можно привязать «премию» в виде игровой валюты, которая будет вручную или автоматически начисляться получателю того или иного бейджа. Так, например, в нашей компании продавцы, выполнившие план за месяц, получают почетный бейдж «Выполнил план продаж», а к нему бонус – 50 виртуальных пряников, которые можно потратить во внутреннем магазине.
Кроме того, бейджи также могут быть переходящими или растущими по уровням. Переходящий бейдж может переходить из рук в руки – например, знак отличия лучшего продавца месяца. В компании «Ананас-технолоджи» среди сотрудников отдела продаж был «звездный» специалист Василий, чьи продажи стабильно превосходили результаты других продавцов. Коллеги знали о том, что Василий – лидер по продажам, но значение его выручки было неизвестно. Запустив геймифицированную корпоративную соцсеть, директор решил пойти на эксперимент и рассекретить цифры продаж, чтобы подстегнуть продавцов к более высоким достижениям. Когда звездный