Handbuch IT-Outsourcing. Joachim Schrey

Vorsatz

       bb)Fahrlässigkeit

       cc)Beschaffenheitsgarantien

       b)Schadenskategorien

       aa)Personenschäden

       bb)Sachschäden

       cc)Vermögensschäden

       dd)Unmittelbare/Mittelbare Schäden (Folgeschäden)

       ee)Höhere Gewalt

       ff)Wiederherstellung von Daten

       gg)Entgangener Gewinn

       hh)Sachmängelhaftung

       c)Haftungsbegrenzung

       aa)Individualverträge

       bb)Haftungsbegrenzung bei Formularverträgen

       d)Verletzung von Schutzrechten Dritter

       e)Anzeigen von Haftungsfällen

       f)Beschaffenheitsgarantien

       g)Regelung für Service-Levels

       h)Minderung

       12.Zahlungsbedingungen und Vergütung

       a)Art und Höhe der Vergütung

       b)Umsatzsteuervermerk

       c)Grundsätzliche Regelungen

       d)Zahlungsbedingungen

       e)Eigentumsvorbehalt

       13.Kündigungsregelung und Beendigungsunterstützung

       a)Kündigungsregelungen

       aa)Kündigung aus wichtigem Grund für den Kunden

       bb)Kündigung aus wichtigem Grund für den Provider

       cc)Ordentliche Kündigung

       dd)Kündigung wegen höherer Gewalt

       ee)Kündigung wegen der Veränderung der Kontrollverhältnisse

       ff)Kündigung bei Erstellungsverträgen

       b)Beendigungsunterstützung

       14.Change-Request-Verfahren und Eskalationsweg

       15.Internationale Geltung

       16.Vertragliche Besonderheiten

       a)Salvatorische Klausel