Медиатора вызывали? Как бизнесу подружиться с медиацией и перестать сжигать триллионы рублей в топке конфликта
главы 11, вы узнаете о том, как автору книги с помощью медиации удалось разрешить спор между работником и работодателем.
Глава 12 научит вас определять поможет ли вам обращение к медиатору.
Глава 13 расскажет об ответственности в процедуре медиации, а также даст “вредные советы” как общаться с медиатором.
Глава 14 посвящена основам конфликтологии. Вы узнаете, что такое конфликт, какие бывают конфликты и в чём разница между деловым и межличностным конфликтом.
Глава 15 расскажет о факторах способствующих возникновению конфликтов и способах их устранения.
Глава 16 научит определять стадию конфликта для понимания какие инструменты лучше всего подойдут для его разрешения.
Глава 17 поможет оцифровать степень влияния конфликтов на вашу организацию и понять в какую сумму вам обходятся внутрифирменные конфликты.
Глава 18 раскроет нюансы поведения людей в конфликте и причины выбора той или иной стратегии.
Из 19 главы, вы узнаете о типах управленческого поведения и о том, как они связаны с базовыми стратегиями поведения в конфликте.
В главе 20, вы найдете ответ на вопрос, может ли организация существовать без конфликтов?
Глава 21 расскажет о группах носителей целей в компании и ответит на вопрос, возможно ли удовлетворить интересы этих групп в полном объёме?
Прочитав главу 22, вы узнаете о пяти ошибках, допускаемых руководителями при разрешении конфликтов.
В главе 23 поговорим о том, почему внедрение стратегического управления сопровождаются конфликтами?
Глава 24 расскажет, как устроена оргструктура компании и почему у каждого типа оргструктуры есть “любимый” набор конфликтов.
Прочитав главу 25, вы узнаете про “феномен рассеивания целей” в организации и способах его преодоления.
Глава 26 расскажет про конфликты в матричных структурах управления.
В главе 27 говорим о корпоративной культуре и свойственных ей конфликтах.
Из главы 28, вы узнаете, как этический кодекс помогает предотвращать деструктивные конфликты в организации, а также о типичных ошибках при его внедрении.
Глава 29 расскажет, как создать и внедрить в компании дееспособный этический кодекс.
Глава 30 ответит на вопрос, зачем нужна управленческая команда, а также раскроет ее признаки и подходы к формированию.
Глава 31 научит разрешать конфликты в управленческой команде.
Глава 32 раскроет нюансы совместного ведения бизнеса и научит справедливо определять долю каждого партнера.
В главе 33, вы найдете перечень вопросов, по которым необходимо договориться с партнером на берегу.
Глава 34 продолжит тему совместного ведения бизнеса. Вас ждет конфликтологический анализ громкого спора между предпринимателем из Челябинска и ООО «Доминос пицца», а также советы тем, кто решил открыть бизнес по франшизе.
В главе 35, вы узнаете с чего начать внедрение системы управления конфликтами и о том, как внедрить медиативную оговорку в хозяйственный