Медиатора вызывали? Как бизнесу подружиться с медиацией и перестать сжигать триллионы рублей в топке конфликта
отношения с мужем (женой), ни обязать нерадивого должника вернуть долг. А, что же он может?
Может с помощью вопросов дискредитировать систему верований конфликтантов в то, что именно внешние обстоятельства являются причиной их конфликта.
И когда у них из-под ног будет выбита надежная почва под названием “обстоятельства сложились так, что нет никакой возможности”, медиатор на голубом глазу можем спросить: и что вы теперь будете делать?
При такой постановке вопроса, стороны конфликта начинают искать ресурсы в себе, испытывая при этом бурные чувства, а медиатор помогает их канализировать, т.е. направить в русло созидания, а не разрушения.
Таким образом, заключая контракт, медиатор подписывается под тем, что будет способствовать формированию адекватной картины мира, изменению установок и эмоционального состояния сторон конфликта.
И не подписывается под тем, что изменит внешние обстоятельства в их жизни.
А вы смотрели фильм “Триггер”? Главный герой – медиатор? Такой вопрос я получил от подписчика в соцсетях.
Главный герой сериала “Триггер” – это психолог, использующий в своей работе метод “провокативной психотерапии”, поэтому всё, что происходит в сериале, не имеет никакого отношения к медиации.
Более того, в свое время, медиация привлекла меня именно как альтернатива психологическому консультированию.
Тогда мне казалось, что психология в основном занимается вопросом: как ты дошёл до жизни такой? И развязывает узелки, завязанные в детстве, юности, в прежнем опыте. Меня же отталкивала необходимость распутывать эти узелки. Уж больно трудоемким выглядело это занятие.
В отличие от психологического консультирования, медиация строится вокруг вопроса: чего же ты хочешь на самом деле?
В свете этого вопроса оказывается, что узелки каждого из нас – это совершенно уникальный узор. Ведь у каждого из нас свой опыт и свое видение ситуации.
И каждый может сплести новый узор, основываясь на том, что уже сделано. Для этого нужно лишь исправить элементы, которые мешают воплотить задуманный узор.
Поэтому в позиции медиатора я внимательный и безоценочный слушатель, любопытствующий исследователь – смотрю, слушаю и задаю вопросы.
Моя задача понять, что происходит в картине мира сторон, куда держат путь их желания или амбиции? Что на этом пути мешает и чем? Какие ресурсы у них есть, а каких не хватает?
Я следую за их видением доброжелательным заинтересованным гостем, убежденным, что с хозяевами все в порядке, и они способны найти решение самостоятельно.
Стороны конфликта плетут узор своим, особым способом, и нужен лишь интерес, а также неведение медиатора, чтобы они сами увидели выход из лабиринта.
Поэтому задача медиатора помочь сторонам осознать, как именно они совершали выборы раньше и для чего? А осознав, захотели не просто что-то изменить, а точно зная, что именно и для чего?