Медиатора вызывали? Как бизнесу подружиться с медиацией и перестать сжигать триллионы рублей в топке конфликта
индивидуальном консультировании и подготовке к переговорам (конфликтологическое и переговорное консультирование);
-Для разрешения споров по контракту;
–Для урегулирования претензий клиентов;
–При предъявлении страховых исков и исков о компенсации ущерба;
–Для урегулирования трудовых споров по вопросам, связанным с увольнением, условиями и оплатой труда, а также при реализации больших проектов.
Организации привлекают медиатора в процессе планирования своей деятельности, а также для налаживания конструктивного диалога с заинтересованными сторонами и разрешения возникающих противоречий.
Сферы применения медиации мы очертили. А чем профессиональный медиатор может быть полезен руководителям и владельцам бизнеса?
Даже величайшие предприниматели не могут действовать в одиночку. В сутках только 24 часа, а их знания ограничены определёнными областями, поэтому им нужны другие специалисты, чтобы принимать правильные решения.
Например, в семье мафиози есть должность, специально предназначенная для того, чтобы давать мудрые советы: Consigliere. То же самое мы наблюдаем и в мире бизнеса.
За успехом Уоррена Баффета стоит Чарли Мангер. У Стива Джобса был Стив Возняк. У Билла Гейтса – Пол Аллен и т.д.
Ну, ладно. Consigliere у мафии, советники владельцев компаний – единорогов – это всё понятно. Вы скажите, чем конкретно может быть полезен медиатор руководителям и владельцам компаний?
Прежде всего, “взглядом со стороны”. Медиатор может быть спарринг-партнером при проведении “мозгового штурма” или “разбора полетов”, при анализе ситуаций, прошлых, настоящих и будущих решений.
Медиатор может выступать в роли советника органа управления, например, генерального директора или совета директоров, оказывая медиативное сопровождение принимаемых управленческих решений.
А еще, полезный медиатор задает полезные вопросы. Ведь медиация – это не когда “умный” медиатор учит “глупых” руководителей, как надо управлять компанией. Медиация – это когда умный помогает занятым эффективно решать текущие управленческие задачи.
Поэтому, хороший медиатор никого не учит, а помогает владельцам и менеджерам, изменять среду в компании, атмосферу в коллективе, лучше понять, чего же на самом деле они хотят.
Медиатор также может помочь выбраться из мира очевидностей и стереотипов, где существительное задолженность сочетается только с глаголом взыскать, а существительное конфликт – с существительным суд.
Он может “перевернуть” ситуацию, сделав привычное – неожиданным. Как опытный шахматист, медиатор имеет множество “домашних заготовок”, поэтому способен разглядеть симптомы назревающего конфликта раньше, чем кто-либо другой.
Медиатор обладает уникальным набором из коммуникативных инструментов и практических навыков. Ведь учиться медиатор не только без отрыва от производства, но и в процессе