желания.
Проанализируйте, как меняется его отношение к другим людям, когда он начинает понимать их потребности. Как этот опыт может научить работников сферы гостеприимства быть более эмпатичными?
Разработайте памятку для персонала по выявлению истинных потребностей клиентов.
Цель: разработать буклет для персонала.
Представьте, что Вы работаете в отеле, где каждый день нужно удовлетворять огромное количество запросов и решать множество проблем (как Брюс работал с молитвами).
Предложите и опишите способы предотвращения эмоционального выгорания.
Перечислите техники и методы, которые можно использовать для управления стрессом.
Создайте буклет для персонала с советами по эмоциональной саморегуляции.
ВАЛЛ-И
Жанр: мультфильм, фантастика, приключения, семейный
Год: 2008
Возраст: 0+
Категория: туризм, гостиница
Описание фильма
Анимационный фильм, рассказывающий историю одинокого робота-мусорщика ВАЛЛ-И, который, спустя столетия после того, как люди покинули Землю, продолжает свою работу по уборке планеты. Его жизнь меняется, когда на Землю прилетает робот-разведчик ЕВА.
Антиутопический пример того, как чрезмерное потребление и отсутствие заботы об окружающей среде могут привести к деградации планеты и необходимости переселения человечества в космос. Проанализируйте, как изменились потребности и предпочтения потребителей в будущем, когда комфорт и автоматизация становятся приоритетом, а также задумайтесь о важности устойчивого развития и экологической ответственности в индустрии туризма. Фильм показывает контраст между роботизированным сервисом и подлинной заботой и вниманием, подчеркивая значение человеческого фактора в сфере гостеприимства.
Цель: проанализировать проблемы экологической ситуации, показанной в фильме и предложить способы сделать туризм более устойчивым.
Опишите, какие проблемы с окружающей средой показаны в фильме (например, загрязнение, перепотребление, истощение ресурсов).
Предложите 3-4 конкретных способа, как туристические компании и отели могут сделать свою деятельность более экологически устойчивой (например, сокращение отходов, использование возобновляемых источников энергии, продвижение ответственного туризма).
Объясните, как эти меры могут повлиять на будущее туризма и планеты.
Составьте презентацию по Вашим предложениям.
Цель: сравнить уровень сервиса и подход к гостеприимству, показанный в фильме, и предложить идею для отеля будущего, который сочетает в себе технологии и человеческий фактор.
Опишите, каким показан уровень сервиса на космическом