или трудовых расходов своевременно было согласовано с Заказчиком;
Качество
– жалобы на результат работы не поступали;
– "сущность" надо которой работали не стала хуже. Соблюдение принципа «0/+»;
– проверяю результат "со стороны заказчика" (в том числе вместе с заказчиком);
– во время работы Заказчика информировали заранее о изменении качества;
– во время работы Заказчика информировали, что именно делается и почему;
– в процессе выполнения работы я, своими действиями не нанес вреда окружающим или он был согласованным и минимальным;
– работа была выполнена без нарушений требований регламентов, ГОСТов, закона;
Каждый РП в своём проекте для команды формирует свои критерии и очень важно донести их до своих коллег, опубликовав в общедоступном месте. Регулярно добавляйте информацию, возникшую при анализе результатов работы ваших коллег, сделайте так что бы документ был живой. А в повседневной работе к нему нужно прибегать при разговоре и разборе ситуаций.
Информация о членах команды всегда под рукой
Мы все любим чёткие факты, точное время. Но как эту всю информацию о сотрудниках удержать в голове. Когда сотрудник пришёл в проект, когда и как изменялась его зарплата, когда хвалили или жаловалось на сотрудника. Для ключевых сотрудников, кто мне как руководителю проекта важен в этот момент времени, я завожу отдельную папочку на каждого. Это прямо «аналоговая», все документы в ней существуют одном экземпляре. Мне не нужны электронные копии, я работаю по старинке с бумагой. Я называю это «личное дело» и постепенно наполняю информацией. Так как это документы только внутреннего пользования, только для моих глаз, я пишу туда всю информацию без прикрас. Например, даже такие эмоциональные замечания, что мне пришлось за действия сотрудника извиняться перед стейкхолдерами и что я испытывал в этот момент, что именно мне сообщил человек в ответ на мои сожаления. Такая информация полезна в дальнейшем, когда на регулярной основе, я провожу анализ личных дел всех сотрудников. После увольнения члена команды на папку ставится отметка «Уволен, дата» и убирается в архив. Несколько раз мне звонили с другие работодатели и просили дать характеристику на сотрудника. И я мог дать её, основываясь на зафиксированных мной фактах, а не на нечётких воспоминаниях.
В разделе о наказаниях, мы обсудим срок давности между проступком и наказанием. Пока хочу, обратить внимание, что не всегда можно сразу применить меры воздействия. А со временем острота правонарушения членом команды уменьшится и набор фактов в памяти может исказиться. Что бы этого не произошло, хорошая практика зафиксировать информацию и вложить в дело.
За годы практики состав такого дела меняется, но в основном носит следующий состав:
– Первое резюме по приходу на работу, также ответы на опросники если такое есть
– Обновленное резюме, по результатам последнего полугода работы в Компании
– Фотография
– Сертификаты (выданные