занимал должность снабженца и проработав пару лет, начал значительно опаздывать, пропускать рабочие дни, не отвечать на телефон в рабочее время. К определенному моменту в рабочем коллективе начались разговорчики о том, что некоторым вообще делать ничего не нужно, а зарплату они получают, потому что нужно знать, с кем дружить. На одной из планерок директор начал вести речь об обязательности выполнения текущих заданий в срок и смотрел на своего друга. На это друг произнес: «У меня семья, дети, я же не могу все бросить и только работать.» Согласись, что этот друг использовал какую-то неуклюжую отговорку (семьи есть у всех и его не просили работать круглосуточно, без выходных) по поводу своей некачественной работы, и на его место может претендовать любой другой работник, который хочет работать и получать такую же зарплату. И здесь совсем не следует вступать в диалог с подчиненным, но поставить на место обязательно следует, чтобы остальные сотрудники не хотели бы в будущем воспользоваться подобной манипуляцией. Так же нужно поступать и с детьми, которые могут при свидетелях заявить что-то похожее на законные требования родителя. Подобные выпады со стороны подчиненного или ребенка-это попытка захватать негласное лидерство, а этого допускать нельзя. Если ты начнешь в раздражении поднимать голос или оставишь подобную манипуляцию без внимания, то можешь подточить свои позиции в иерархии. Что нужно сделать: показать, что в ваших взаимоотношениях главный-ты и что с тобой играть не получится. После того, как в твою сторону сделали похожий выпад, нужно сделать паузу, сдержанно смотреть оппоненту в лицо и произнести: «Что-то я не расслышал. Что ты сказал?» Просто переспроси. Смыл здесь в том, чтобы ты вынудил нападающего осознанно сказать то, что он сказал на эмоциях, в попытке оправдать свою некомпетентность. Затем ситуация может пойти по двум путям. Первый-подчиненный не станет повторять то, что он сказал. Или скажет: «Не, не. Я ничего не говорил.» Тогда ты можешь сказать: «А. Хорошо. Тогда сделаем так, как скажу». Свидетели конфликта тут-же поймут, что ты не спустишь с рук никому подобные выпады и оставишь за собой главенствующую позицию. Второй путь, где нападающий повторит и произнесет более развернутую речь, то здесь нужно перейти к тактике: «Объяснить. Поставить диагноз. Уволить». Таким образом ты тоже поставишь подчиненного агрессора на место и покажешь свою иерархическую позицию всем присутствующим. И здесь есть важный аспект: хвали-при всех, накажи-наедине.
Варианты, которые можно использовать:
Повтори то, что ты сейчас сказал. Мне показалось? Что ты сейчас сказал? А. Тогда после зайди ко мне в кабинет. Если я верно услышал, то после планерки зайдите ко мне объясниться.
Этот прием широко используется не только в рабочей обстановке. Если ты посмотришь фильмы про мафиози, то отследишь похожие ситуации. В школе и институте педагоги тоже им пользуются.
Выше я упомянула, что нападки могут выполняться намеренно и не намеренно. Что касается наших близких людей, то там мы