вас в аэропорту коллегой, даже если вы устали от перелета. Но на более высоких позициях велика вероятность, что вас будут встречать, а вашу реакцию на рассказ о текущих делах по дороге в отель – подмечать, истолковывать и интерпретировать.
Люди ожидают от своих лидеров определенных сигналов – положительных, когда речь идет о хорошо сделанной работе, отрицательных, если нарушаются определенные нормы. Эти сигналы во многом определяют, «что такое хорошо и что такое плохо» в компании. Что поощряется больше – фокусирование на решении проблемы заказчика или сбережение денег? Долгосрочное партнерство или немедленное разрешение ситуации неплатежа? Поддержка друг друга и слаженная работа группы или индивидуальная охота? Реакция лидера влияет на то, как складывается культура и нормы поведения в компании. А значит, лидер не имеет права быть усталым и раздраженным – сигналы должны быть последовательными.
И, наконец, третья проблема, связанная с высокой позицией, заключается в том, что вас начинают ассоциировать с вашей компанией. Часто это случается задолго до повышения. Так, моя подруга, работавшая в веб-группе Wal-Mart, рассказывала, что нередко сталкивается с направленными лично на нее эмоциональными выпадами против «компании, уничтожающей малый бизнес в Америке».
Во времена моей работы в IBM в русском интернете периодически встречались люди, незнакомые со мной лично, но не упускающие возможности сказать обо мне что-нибудь неприятное. При этом они всегда ссылались на мою работу, а не на конкретный пост в блоге или высказывание, которое лично их обидело. Я подозреваю, что они отождествляли меня с компанией, некогда не принявшей их на работу, или крупной корпорацией, не оценившей технологию, которой они восторгались. Мне было не менее неприятно от выливающегося на меня без повода потока злобы, часто доходящей до абсурда. Сначала я переживала, потом поняла, что, оставаясь «ненавистным образом», я все равно не изменю ни их отношения, ни прошлых травм, а вступив в диалог, лишь вызову у них еще бо́льшую озлобленность. И просто привыкла пожимать плечами и переходить к чтению чего-нибудь другого.
Вряд ли стоит отказываться от карьерных планов из опасения повышенного внимания к своей персоне. В конце концов, множество СЕО и членов совета директоров прекрасно работают, попадая в прессу только в сугубо профессиональных публикациях по вопросам, связанным с деятельностью компании. Но и совсем в тени остаться тоже не удастся, так что лучше просто подготовиться к этому заранее.
Прежде всего, приняв неизбежное, попробуем переключиться с вопроса «как этого избежать» на то, «как минимизировать стресс».
– Полезно как можно раньше научиться хорошо выступать перед аудиторией, быть простым и искренним в письменных коммуникациях, работать с прессой.
Для этого существует масса профессиональных тренингов, об этом написано немало книг. В следующих главах мы дополнительно поговорим о некоторых моментах выступлений.