с видимым участием.
Реализация этого принципа позволяет компании завоевать внимание и таких вредных для рынка счастливых людей.
Внедряя этот принцип ориентирования на потребителя, например, изучая отзывы клиентов, изучая и прогнозируя их потребности, мы получаем столько полезной информации, столько вариантов коррекции своих дел, сколько мы никогда бы не выработали, годами штудируя литературу по менеджменту.
Вспоминаю один французский фильм. Может, и не французский, но там про любовь. Он и она, любовники, встретились в ресторане. Он по телефону предупредил, что ее ждет сюрприз. Они сели за столиком у окна. Она взяла изящной рукой бокал вина, и, посмотрев влюблено на него, спросила: «Ты обещал сюрприз?» Он выдержал паузу, приподнял салфетку, под которой лежали ключи, и сказал: «Посмотри в окно, любимая. Эта машина твоя! Вот тебе ключи». Он протянул ключи и, взглянув на нее, увидел ее прекрасные, но вмиг потухшие глаза и море разочарования, которое разлилось в них. Она ждала не машину, она ждала маленькое колечко с предложением руки и сердца!
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.