Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів. Дэн Кеннеди

куплять товарів у вас наступного тижня, скільки постійних клієнтів куплять у вас або навіть звернуться за консультацією. Один власник ресторану каже: «Сподіваюся, за три тижні у п’ятницю у нас будуть зайняті всі столики». А другий скаже: «Від X до Y відвідувачів ми матимемо після трьох тижнів». І він може сказати це раніше, ніж отримав перше замовлення.

      Оскільки книжка не про маркетинг, я детально не розповідатиму про все це. Просто на прикладах я демонструю могутність системи.

      Життя за стилем випадкових та хибних дій виявляється не лише в маркетингу.

      Не так уже багато людей мають свою систему накопичення заощаджень. Більшість власників підприємств роблять внески у пенсійні фонди двічі або тричі на рік, їм часто доводиться позичати гроші, аби зробити максимальний внесок, у той самий тиждень, коли банкір зателефонує їм та нагадає про це. Після несподіваного доброго продажу або іншого щасливого випадку люди повинні заощаджувати гроші. Система полягає в тому, що треба спрямовувати завчасно установлений процент від кожного долара, який до вас приходить, на недоторканний «рахунок заможності» та інвестувати з нього. Половину такої системи накопичення багатства описано у моїй книжці «Привабливість багатства – не порожні балачки». Як гадаєте, хто матиме найбільші грошові накопичення за багато років? Особа, яка вкладає гроші випадково, коли має їх надлишок або коли зазнає неочікуваної вдачі, чи особа, яка систематично відкладає 7 % від кожного прибуткового долара на свій «рахунок багатства»?

      Не так багато людей має свою систему управління бізнесом або підлеглими, а ще менше бізнесменів має систему, спрямовану на максимальну продуктивність та прибуток. Дехто має базовий список операцій та конкретні оперативні системи, а повне систематизування мають одиниці. Компанія з чистки килимів має конкретну систему процедур, наприклад, як службовцям слід заходити додому до замовника, виконувати потрібні для чистки килимів дії. Проте чи вони дійсно мають систему забезпечення належного виконання? Ні. Чи мають вони систему послідовного зворотного зв’язку з техніками щодо виконання? Ні. І, може здивує вас факт, скільки компаній мають по п’ять службовців, які виконують цю роботу в різний спосіб. Кілька років тому, почавши консультувати компанію, що виготовляла продукти медицини і мала тисячу офісів, я отримав копії сценаріїв презентацій продажу без посередників, де послуги надавали споживачам десятьма різними способами, вірогідно, кращі представники з різних офісів. Якщо ви проглянули б їхню сторінку за сторінкою, як це зробив я, і вам би не сказали, що вони працюють у тій самій компанії, продають ті самі товари, ви про це б ніколи не здогадалися.